Как удалить заявление с портала госуслуг? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Мои заявления», найдите нужное заявление, нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите удаление.
Как удалить заявление с портала госуслуг? - развернуто
Для удаления уже отправленного заявления в личном кабинете портала государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому не требуется обращаться в службу поддержки.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в систему, используя логин и пароль, либо подтвердите вход через электронную подпись. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
-
Переход к списку заявлений. В меню слева найдите пункт «Мои заявления» (иногда называется «Мои услуги»). Нажмите на него – откроется таблица со всеми активными и выполненными заявками.
-
Выбор нужного заявления. В списке найдите то, которое требуется удалить. Обычно рядом с каждым элементом есть набор действий: «Просмотр», «Отменить», «Удалить». Если заявка уже находится в статусе «Выполняется» или «Завершено», кнопка удаления может быть недоступна – в таком случае удалять её нельзя, но можно скрыть из списка, выбрав «Архивировать».
-
Инициирование удаления. Нажмите кнопку «Удалить». Появится диалоговое окно с предупреждением о том, что действие необратимо. Подтвердите удаление, кликнув «Да» или «Подтвердить». Система автоматически удалит запись из вашего списка.
-
Проверка результата. После подтверждения вы вернётесь к списку заявлений. Убедитесь, что выбранное заявление исчезло. При необходимости обновите страницу (кнопка F5) – иногда обновление требуется для корректного отображения.
Если заявление находится в статусе «Отправлено», но его нельзя удалить, возможные причины:
- Заявка уже передана в ведомство, и процесс её рассмотрения начат. В этом случае система блокирует удаление, чтобы избежать потери данных.
- У вас недостаточно прав для удаления (например, вы используете ограниченный аккаунт). Попробуйте выполнить действия, войдя под полными полномочиями.
В случае, когда удаление невозможно, рекомендуется воспользоваться функцией «Отозвать заявление». Эта опция доступна в том же меню действий и позволяет отправить запрос на прекращение обработки. После одобрения запроса заявление будет помечено как «Отозвано», и его можно будет удалить.
Дополнительные рекомендации:
- Отключайте автосохранение черновиков, если не планируете использовать их позже. Это уменьшит количество лишних записей в списке.
- Регулярно очищайте список заявлений, удаляя ненужные записи, чтобы поддерживать порядок в личном кабинете.
- При возникновении технических сбоев (например, кнопка «Удалить» не реагирует) закройте браузер, очистите кэш и куки, затем войдите заново. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале.
Следуя описанным шагам, вы сможете быстро и без лишних вопросов удалить любое нежелательное заявление из вашего личного кабинета на портале государственных услуг.