Как удалить заявку на портале госуслуг? - коротко
Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить» (или «Удалить»). После подтверждения система полностью удалит заявку.
Как удалить заявку на портале госуслуг? - развернуто
Для удаления заявки, размещённой в личном кабинете портала «Госуслуги», необходимо выполнить несколько четких шагов. Процесс прост и не требует обращения в службу поддержки, если все действия производятся из личного кабинета.
-
Авторизация
Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль (или СМЭВ‑авторизацию). Убедитесь, что вход выполнен под тем аккаунтом, где создана нужная заявка. -
Переход в раздел «Мои заявки»
После входа найдите пункт меню «Мои услуги» → «Мои заявки». В этом списке отображаются все активные и завершённые обращения, включая черновики. -
Выбор конкретной заявки
В списке найдите нужную запись. Обычно рядом с каждой заявкой отображается её статус (например, «В обработке», «Ожидание подтверждения», «Черновик»). Нажмите на название заявки, чтобы открыть её подробное описание. -
Проверка возможности удаления
Удалять можно только те заявки, которые находятся в статусе «Черновик» или «Отменена». Если заявка уже передана в обработку, её можно лишь отменить, а не полностью удалить. -
Отмена (если требуется)
При необходимости отмените заявку, нажав кнопку «Отменить» и подтвердив действие в появившемся диалоговом окне. После отмены статус изменится, и появится возможность окончательного удаления. -
Удаление
После того как заявка находится в статусе, позволяющем удаление, нажмите кнопку «Удалить» (обычно расположена в правом верхнем углу страницы заявки). Подтвердите удаление в появившемся окне. После подтверждения запись исчезает из списка «Мои заявки» и более недоступна. -
Проверка результата
Вернитесь к списку заявок и убедитесь, что нужная запись исчезла. При необходимости обновите страницу (Ctrl + F5), чтобы увидеть актуальное состояние.
Особые случаи
- Заявка уже обработана. Если статус «Завершено» или «Одобрено», система не позволяет её удалить. В таком случае можно лишь создать новую заявку, если требуется изменить параметры.
- Технические проблемы. При ошибках при удалении (например, сообщение о недоступности функции) рекомендуется очистить кэш браузера, выйти из аккаунта и войти заново. Если проблема сохраняется, обратитесь в онлайн‑чат поддержки портала, указав номер заявки и описание ошибки.
- Множественное удаление. На текущий момент портал не поддерживает массовое удаление заявок. Каждую запись необходимо удалять вручную.
Следуя этим инструкциям, вы быстро избавитесь от ненужных заявок, освободив место в личном кабинете и упорядочив список текущих обращений.