Как удалить запись в Госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, найдите нужную запись и нажмите «Отменить». Подтвердите действие, если потребуется.
Как удалить запись в Госуслугах? - развернуто
Удаление записи на портале Госуслуг возможно, если вам больше не нужна запланированная услуга или вы ошибочно создали дублирующую запись. Процесс зависит от типа услуги и статуса заявки.
Для начала войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru или через мобильное приложение. В разделе «Уведомления» или «Записи на прием» найдите нужную запись. Если услуга еще не была оказана, рядом с ней будет кнопка «Отменить» или «Удалить». Нажмите ее и подтвердите действие. После этого запись исчезнет из списка.
В некоторых случаях, например при записи к врачу через ЕМИАС, отмена возможна только за определенное время до приема (обычно за 24 часа). Если кнопка удаления неактивна, значит, срок для самостоятельной отмены истек. Тогда придется звонить в учреждение или обращаться в техподдержку Госуслуг.
Если запись была автоматически создана системой (например, после подачи заявления), удалить ее через интерфейс может не получиться. В таком случае свяжитесь с поддержкой портала через форму обратной связи или по телефону 8 800 100-70-10. Укажите номер заявки и причину удаления.
Важно помнить, что некоторые записи (например, поданные документы или заявления) хранятся в архиве и не подлежат удалению. Они остаются в истории для учета и проверки. Если вам нужно скрыть личные данные, можно отредактировать их в настройках профиля, но саму запись стереть не получится.
В мобильном приложении процесс аналогичен: зайдите в раздел «Услуги» → «Мои записи», выберите нужную и нажмите отмену. Если возникают ошибки, попробуйте обновить приложение или войти через браузер.
Если запись привязана к другому сервису (например, налоговой или ГИБДД), отмена может потребовать дополнительных действий на сайте ведомства. Проверьте статус услуги в соответствующем разделе Госуслуг или на внешнем ресурсе.
Для предотвращения случайных записей всегда проверяйте данные перед подтверждением. Если удаление не срабатывает, сделайте скриншот ошибки — это ускорит решение проблемы при обращении в поддержку.