Как удалить запись через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Удалить». Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Как удалить запись через портал госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо авторизоваться на портале Госуслуг, используя логин и пароль, либо подтверждая вход через СМС‑код. После успешного входа откройте личный кабинет – он находится в правом верхнем углу экрана.
Далее найдите раздел, в котором хранится нужная запись. Чаще всего это «Мои услуги», «Мои обращения» или «История действий». Перейдите в соответствующий пункт, используя меню слева или верхнюю навигацию.
В открывшемся списке ищите конкретную запись, которую хотите убрать. Для удобства можно воспользоваться фильтрами: указать период, тип услуги или статус. Когда нужный элемент найден, нажмите на его название, чтобы открыть подробную карточку.
В карточке найдите кнопку «Удалить» или ссылку «Снять с учёта». Она обычно размещена в нижней части окна или в правом верхнем углу. Нажмите её – система запросит подтверждение действия.
Подтверждение требуется для предотвращения случайного удаления. В появившемся диалоговом окне выберите «Да, удалить» или аналогичную кнопку. После этого запись будет помечена как удалённая и исчезнет из списка.
Проверьте, что запись действительно исчезла, обновив страницу или вернувшись к списку. Если запись всё ещё отображается, повторите процесс, убедившись, что выбрали правильный элемент.
Важно помнить несколько нюансов:
- Удалять можно только те записи, которые не находятся в статусе «Завершено» или «Ожидает проверки» более установленного срока; такие элементы могут требовать обращения в службу поддержки.
- После удаления восстановить запись невозможно, поэтому убедитесь, что действие действительно необходимо.
- При работе с мобильным приложением процесс аналогичен, но кнопки могут иметь другие названия («Удалить запись», «Снять с учёта»).
Если возникнут трудности – например, отсутствие кнопки удаления – обратитесь в онлайн‑чат поддержки на портале или позвоните в колл‑центр. Специалисты помогут уточнить, возможно ли удалить конкретную запись и какие документы могут потребоваться.