Как удалить учётную запись в Госуслугах, если нет номера?

Как удалить учётную запись в Госуслугах, если нет номера? - коротко

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте, указав ФИО и ИНН, и вам помогут удалить аккаунт; при необходимости приложите копию паспорта. Также можно направить письменное заявление в отдел по работе с пользователями, указав все известные данные о регистрации.

Как удалить учётную запись в Госуслугах, если нет номера? - развернуто

Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту в «Госуслугах», процесс закрытия учетной записи требует обращения в службу поддержки и подтверждения личности другими способами. Действуйте последовательно, соблюдая правила безопасности, чтобы избежать потери данных и несанкционированного доступа.

1. Подготовьте документы, подтверждающие личность.

   • Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • СНИЛС (по желанию, ускорит проверку).
   • Доказательство проживания (справка из ЖКХ, выписка из банка) – может потребоваться, если ваш адрес отличается от указанного в профиле.

2. Сформируйте запрос в письменном виде.

   • Укажите ФИО, дату рождения, ИНН (если известен), текущий логин в системе.
   • Описать проблему: отсутствие доступа к привязанному номеру и невозможность получения кода подтверждения.
   • Попросите закрыть аккаунт и удалить персональные данные.
   • Приложите скан или фото копий подготовленных документов.

3. Отправьте запрос в службу поддержки.

   • Через форму обратной связи на официальном сайте «Госуслуг» (раздел «Помощь» → «Обратная связь»).
   • По электронной почте: [email protected] (или указанный в официальных контактах адрес).
   • Через мессенджер «Telegram», если у сервиса есть официальный канал поддержки.

4. Ожидайте ответа.

   • Служба обычно отвечает в течение 3–5 рабочих дней.
   • В письме могут запросить дополнительные сведения или уточнить детали документов.
   • При необходимости подготовьте видеозвонок или онлайн‑встречу для подтверждения личности.

5. Личный визит в центр обслуживания.
   Если дистанционная проверка затягивается, запишитесь на прием в МФЦ или в отделение «Госуслуг» по месту жительства. При визите возьмите оригиналы документов и копию письма‑запроса. Сотрудник проведет идентификацию, после чего оформит закрытие учетной записи.

6. Получите подтверждение закрытия.

   • После завершения процедуры вам будет направлено официальное письмо (по электронной почте или в виде бумажного документа), где указано, что аккаунт удалён и персональные данные уничтожены.
   • Сохраните это подтверждение на случай будущих разбирательств.

Важно: Не пытайтесь самостоятельно менять привязанный номер или удалять аккаунт через сторонние сервисы. Такие действия могут привести к блокировке и потере доступа к государственным услугам. Все изменения должны происходить только через официальные каналы, где ваша личность проверяется надёжными методами. Следуя изложенному плану, вы сможете закрыть учетную запись даже без доступа к телефону, сохранив при этом юридическую чистоту процесса.