Как удалить учетную запись в госуслугах, если она не подтверждена? - коротко
Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи на сайте, указав телефон и e‑mail, и запросите удаление незавершённой регистрации; оператор проверит ваши данные и выполнит удаление. После подтверждения личности аккаунт будет полностью удалён.
Как удалить учетную запись в госуслугах, если она не подтверждена? - развернуто
Если ваш профиль в системе «Госуслуги» остался в статусе непроверенного, его можно полностью удалить, но процесс требует обращения в службу поддержки и выполнения нескольких формальностей.
Во-первых, попытайтесь завершить подтверждение учетных данных. Для этого зайдите в личный кабинет, укажите актуальный номер мобильного телефона и запросите код подтверждения. Если код не приходит, проверьте, правильно ли указаны номер и адрес электронной почты, а также наличие доступа к SMS‑сообщениям. При невозможности получить код следует переходить к следующему пункту.
Далее необходимо оформить официальное обращение в техподдержку «Госуслуг». Это можно сделать двумя способами:
- Через форму обратной связи на сайте. Откройте страницу поддержки, выберите тип обращения «Удаление учетной записи», укажите номер ИНН (или СНИЛС), ФИО, контактный телефон и подробно опишите проблему: «учетная запись не подтверждена, требуется её удаление». Прикрепите скан или фото паспорта, чтобы подтвердить личность.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Оператор запросит те же данные, после чего направит ваш запрос в отдел работы с учетными записями. При разговоре уточните, что хотите полностью удалить профиль, а не просто отменить регистрацию.
После подачи запроса служба поддержки проверит предоставленные документы и, при их соответствии, инициирует процесс удаления. Обычно срок обработки составляет от 3 до 7 рабочих дней. В течение этого периода вы получите уведомление о статусе заявки на указанный вами контактный номер или электронную почту.
Если вам необходимо ускорить процесс, подготовьте следующие документы заранее:
- Копия паспорта (страница с фотографией и данными).
- СНИЛС или ИНН, указанные при регистрации.
- Снимок экрана с сообщением о статусе «не подтверждено» (для подтверждения проблемы).
- Подтверждение владения номером телефона, указанный в профиле (скриншот SMS‑получения кода, если он был запрошен).
При получении подтверждения о завершении процедуры ваш профиль будет полностью удален из системы, и все связанные с ним данные исчезнут. После этого вы сможете создать новую учетную запись, если понадобится, используя уже проверенные контактные данные.
Помните, что без подтверждения личности система не может гарантировать удаление, поэтому предоставление достоверных документов является обязательным условием. Все действия следует выполнять последовательно, чтобы избежать задержек и лишних запросов.