Как удалить учетную запись Госуслуг на мобильном? - коротко
Откройте приложение Госуслуги, перейдите в «Настройки» → «Аккаунт», нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие кодом из СМС.
Как удалить учетную запись Госуслуг на мобильном? - развернуто
Для полного удаления личного кабинета в приложении Госуслуги на смартфоне необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс требует подтверждения личности, поэтому подготовьте паспортные данные и доступ к привязанному номеру телефона.
-
Запуск приложения. Откройте установленное на устройстве приложение Госуслуги и выполните вход, используя логин и пароль. Если вы уже авторизованы, переходите к следующему пункту.
-
Переход в настройки. В главном меню найдите значок «Профиль» (обычно в правом верхнем углу) и нажмите на него. В открывшемся окне выберите пункт «Настройки» или «Сервисные функции».
-
Инициация удаления аккаунта. В разделе настроек ищите опцию «Удалить аккаунт», «Закрыть личный кабинет» или «Деактивировать профиль». Такая функция часто скрыта в подразделе «Безопасность» или «Помощь». Нажмите на соответствующую кнопку.
-
Подтверждение личности. Система запросит ввод одноразового кода, отправленного на привязанный номер мобильного телефона, а также запросит ввод пароля от аккаунта. Введите полученный код и подтвердите пароль.
-
Указание причины. На следующем экране потребуется выбрать причину закрытия аккаунта из предложенного списка (например, «Не пользуюсь сервисом», «Перешёл на другой сервис»). Выбор необязателен, но рекомендуется указать причину для улучшения сервиса.
-
Финальное подтверждение. После заполнения всех полей появится окно с предупреждением о том, что удаление необратимо и все персональные данные будут удалены. Прочитайте сообщение внимательно и нажмите кнопку «Подтвердить удаление».
-
Ожидание обработки. Система может потребовать до 24 часов для полной очистки данных. В течение этого периода вы получите уведомление о статусе операции на указанную электронную почту и в виде push‑уведомления в приложении.
-
Проверка результата. По истечении указанного срока попробуйте выполнить вход в приложение с прежними данными. Если система сообщает о невозможности найти аккаунт, процесс завершён успешно.
Если на каком‑либо этапе возникли технические проблемы (например, не приходят коды подтверждения или кнопка удаления недоступна), обратитесь в службу поддержки через встроенный чат, телефон 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте. При обращении укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и кратко опишите проблему – специалисты помогут завершить удаление вручную.
Помните, что после полного удаления аккаунта вы потеряете доступ к всем сервисам, связанным с Госуслугами, включая электронные подписи, полученные квитанции и историю заявок. Если в будущем планируете снова пользоваться сервисом, лучше воспользоваться функцией «Деактивировать», а не «Удалить», чтобы сохранить историю взаимодействий. Однако при окончательном решении удаление гарантирует полное уничтожение персональных данных из системы.