Как удалить учетную запись госуслуг через телефон и зарегистрироваться заново? - коротко
Откройте приложение Госуслуги, перейдите в «Настройки» → «Управление аккаунтом», нажмите «Удалить профиль» и подтвердите действие кодом из SMS; после очистки данных запустите приложение заново, выберите «Регистрация», введите номер телефона и подтвердите полученным кодом, следуя инструкциям.
Как удалить учетную запись госуслуг через телефон и зарегистрироваться заново? - развернуто
Для полного удаления личного кабинета на портале необходимо выполнить несколько последовательных действий, используя только смартфон.
-
Запуск мобильного приложения. Скачайте официальное приложение «Госуслуги» из магазина Google Play или App Store, если оно ещё не установлено. Откройте его и выполните вход под текущими параметрами (логин — номер телефона, пароль — КИМ).
-
Переход в настройки профиля. В правом нижнем углу нажмите на значок «Профиль», затем выберите пункт меню «Настройки». В открывшемся списке найдите раздел «Учетная запись».
-
Инициация процедуры удаления. В разделе «Учетная запись» нажмите кнопку «Удалить аккаунт». Приложение попросит подтвердить действие несколькими способами: ввод КИМ, подтверждение через SMS‑код, а также ответ на контрольный вопрос. Введите требуемые данные и подтвердите удаление.
-
Подтверждение удаления. После ввода всех проверочных данных система отобразит финальное предупреждение о том, что все связанные данные будут безвозвратно удалены. Нажмите «Подтвердить». На указанный номер телефона придёт окончательный код подтверждения; введите его. После успешного ввода аккаунт будет удалён, а приложение выведет сообщение о завершении операции.
-
Очистка кэша и данных приложения (по желанию). Чтобы исключить возможность восстановления старых данных, зайдите в настройки Android → Приложения → «Госуслуги» → Хранилище → «Очистить кэш» и «Очистить данные». На iOS достаточно удалить приложение и установить его заново.
После полной очистки старого аккаунта можно приступить к созданию нового:
-
Запуск приложения. Установите приложение заново и откройте его.
-
Регистрация нового профиля. На стартовом экране выберите пункт «Регистрация». Введите актуальный номер мобильного телефона, который будет использоваться для входа.
-
Получение кода подтверждения. Система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите код в соответствующее поле.
-
Указание личных данных. Заполните обязательные поля: ФИО, дату рождения, пол, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ). Введите адрес регистрации и фактического проживания, если они различаются.
-
Создание пароля. Придумайте надёжный пароль, содержащий минимум 8 символов, включая буквы разных регистров, цифры и специальные знаки. Подтвердите его ввод.
-
Привязка биометрии (по желанию). При наличии поддержки в устройстве можно добавить отпечаток пальца или распознавание лица для упрощённого входа.
-
Подтверждение регистрации. После заполнения всех полей приложение предложит согласиться с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Примите их, после чего система создаст новый личный кабинет и автоматически выполнит вход.
-
Настройка уведомлений. В разделе «Настройки» включите нужные типы push‑уведомлений и SMS‑оповещений, чтобы получать информацию о новых услугах и изменениях статуса запросов.
Теперь ваш новый аккаунт полностью готов к использованию. Все функции портала – подача заявлений, оплата государственных услуг, проверка статуса документов – доступны сразу после регистрации. При возникновении проблем в любой из фаз (удаление или регистрация) используйте встроенный чат поддержки или звоните на горячую линию, указав номер телефона, привязанный к новому аккаунту.