Как удалить страницу в Госуслугах, если забыл пароль? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг – через форму обратной связи или телефонный колл‑центр, отправив скан паспорта и заявление на удаление учётной записи; после подтверждения личности ваш аккаунт будет закрыт. Для ускорения процесса используйте онлайн‑чат, где оператор сразу проверит данные и инициирует удаление.
Как удалить страницу в Госуслугах, если забыл пароль? - развернуто
Если вы утратили возможность войти в личный кабинет, но необходимо полностью закрыть учетную запись, действуйте последовательно. Сначала восстановите доступ к профилю, затем подайте заявку на удаление. Ниже описаны все обязательные шаги.
-
Восстановление доступа.
• Откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
• Введите привязанный к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты.
• На указанный контакт придет код подтверждения. Введите его в поле ввода.
• После подтверждения система предложит задать новый пароль. Сформируйте надежный пароль, запомните его или запишите в безопасном месте. -
Авторизация в личном кабинете.
• Войдите, используя только что установленный пароль.
• Убедитесь, что вы успешно попали в раздел «Личный кабинет», где отображаются все привязанные к профилю услуги. -
Подача заявления на удаление аккаунта.
• Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
• Найдите пункт «Удалить учетную запись» (может называться «Закрыть личный кабинет»).
• Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система предложит указать причину закрытия и подтвердить действие вводом пароля ещё раз. -
Подтверждение операции.
• После отправки заявки на указанный при регистрации e‑mail придёт письмо с ссылкой для подтверждения. Перейдите по ссылке, чтобы завершить процесс.
• Если в письме указана необходимость посетить отдел обслуживания, подготовьте паспорт и документ, подтверждающий право собственности на ИНН (если они привязаны к аккаунту). -
Ожидание завершения.
• Сервис обычно обрабатывает запрос в течение 3–5 рабочих дней. По окончании вы получите уведомление о полном удалении профиля.
Важно помнить, что после закрытия учетной записи восстановить её невозможно, а все привязанные к ней услуги и данные будут безвозвратно удалены. Поэтому убедитесь, что все необходимые документы и сведения сохранены в другом месте. Если возникнут трудности на каком‑либо этапе, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки и подтверждая свою личность документами.