Как удалить старый аккаунт на портале госуслуг, если нет доступа к нему?

Как удалить старый аккаунт на портале госуслуг, если нет доступа к нему? - коротко

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг — через форму «Обратная связь» на сайте или по телефону кол‑центра — предоставив паспорт и подтверждение личности; после верификации специалисты закроют ваш аккаунт. При необходимости запросите подтверждение удаления в письменной форме.

Как удалить старый аккаунт на портале госуслуг, если нет доступа к нему? - развернуто

Для удаления устаревшего профиля на портале государственных услуг, когда к нему нет доступа, необходимо пройти несколько обязательных этапов. Процесс требует подтверждения личности и официального обращения в службу поддержки. Ниже изложены все действия, которые гарантируют закрытие аккаунта без риска потери персональных данных.

1. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность.

   • Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Идентификационный код (ИНН) при необходимости.
   • Справка из МФЦ о регистрации в системе, если она имеется.
   • Любой документ, подтверждающий связь с аккаунтом: скриншоты писем, подтверждения регистрации, номер телефона, указанный в профиле.

2. Оформите официальное заявление.

   • Скачайте форму «Заявление о блокировке и удалении аккаунта» с официального сайта портала или возьмите её в МФЦ.
   • В заявлении укажите: ФИО, серию и номер паспорта, контактный телефон, адрес электронной почты, который был привязан к аккаунту, а также причину, по которой вы утратили возможность входа.
   • Подпишите заявление и приложите копии всех подготовленных документов.

3. Обратитесь в службу поддержки.

   • Позвоните по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35 и уточните, в какой МФЦ или отделение можно подать заявление лично.
   • При возможности отправьте заявку через форму обратной связи на сайте портала, приложив сканированные копии документов. В тексте обращения укажите, что вы хотите полностью удалить профиль и просите подтвердить, что после удаления все личные данные будут уничтожены.

4. Посетите МФЦ или отделение Роскомнадзора.

   • При личном визите вы подпишете оригиналы документов, получите расписку о приёме заявления и уточните сроки обработки запроса. Обычно процедура занимает от 5 до 10 рабочих дней, но в случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён.

5. Получите подтверждение об удалении.

   • После завершения обработки вам будет направлено официальное письмо (по почте или на указанный электронный адрес) с подтверждением, что аккаунт полностью закрыт и все данные удалены из системы. Сохраните это письмо как доказательство выполнения процедуры.

Важные детали:

• Если вы не помните номер телефона, привязанный к профилю, укажите в заявлении все известные контакты, чтобы упростить проверку.
• При отсутствии доступа к электронной почте, укажите альтернативный адрес, на который будет отправлено подтверждение.
• Удаление аккаунта необратимо: после закрытия вы потеряете возможность использовать все привязанные к профилю услуги, включая электронные подписи и онлайн‑записи к врачам. Поэтому убедитесь, что все необходимые сервисы перенесены в новый аккаунт до подачи заявления.

Следуя этим шагам, вы без лишних затруднений закроете старый профиль, даже если к нему нет прямого доступа. Всё, что требуется – точное подтверждение личности и официальное обращение в уполномоченные органы. Действуйте уверенно, и процесс завершится успешно.