Как удалить старый аккаунт на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Удаление аккаунта», введите пароль и подтвердите действие кодом из СМС. После подтверждения ваш профиль будет полностью удалён, и доступ к нему будет закрыт.
Как удалить старый аккаунт на портале госуслуг? - развернуто
Если вам необходимо полностью избавиться от устаревшего аккаунта на портале Госуслуг, следует выполнить несколько последовательных действий. Процесс удаления требует подтверждения личности и обращения в службу поддержки, поэтому важно подготовить необходимые документы заранее.
Во-первых, зайдите в личный кабинет под тем логином, который хотите закрыть. После входа откройте раздел «Настройки» — обычно он находится в правом верхнем углу экрана под иконкой вашего профиля. В настройках найдите пункт «Безопасность и доступ» и перейдите в подраздел «Удаление аккаунта». Если такой опции нет, значит удаление можно инициировать только через службу поддержки.
Во-вторых, подготовьте документы, которые подтверждают вашу личность. При запросе удаления вам понадобится:
- Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц);
- СНИЛС (при наличии);
- Ссылка на активный телефон, привязанный к аккаунту;
- Электронная почта, указанная в профиле.
Эти сведения потребуются для проверки, чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца учётной записи.
В-третьих, отправьте запрос в службу поддержки. Это можно сделать двумя способами:
- Через форму обратной связи на сайте: в разделе «Помощь» выберите «Связаться с поддержкой», заполните форму, указав цель – «Удаление аккаунта», приложите сканированные документы и нажмите «Отправить».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35: уточните, что хотите закрыть аккаунт, и следуйте указаниям оператора. Оператор попросит подтвердить данные, после чего направит ваш запрос в отдел по работе с учётными записями.
После подачи заявки вам придёт подтверждающее письмо на указанную в профиле электронную почту. В письме будет ссылка для окончательного подтверждения удаления. Перейдите по ней, введите код из SMS‑сообщения, которое придёт на привязанный телефон, и нажмите кнопку «Подтвердить удаление». На этом этапе система окончательно блокирует аккаунт и начинает процесс очистки персональных данных.
Важно помнить, что после завершения процедуры восстановить учётную запись невозможно. Все связанные с ней данные, включая подписки, документы и историю обращений, будут безвозвратно удалены. Если вы планируете пользоваться Госуслугами в будущем, рекомендуется создать новый профиль с актуальными данными вместо попытки восстановить старый.
Если в процессе возникнут сложности – например, не приходит код подтверждения или система сообщает об ошибке – повторно обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки, полученный в письме. Оператор проверит статус и при необходимости перезапустит процесс.
Таким образом, последовательное выполнение указанных шагов гарантирует полное удаление устаревшего аккаунта и защиту ваших персональных данных.