Как удалить старый аккаунт Госуслуги? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», нажмите кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердите действие кодом, полученным по SMS. После подтверждения ваш старый профиль будет полностью удалён.
Как удалить старый аккаунт Госуслуги? - развернуто
Если у вас уже есть устаревший профиль в системе «Госуслуги», его можно полностью закрыть, чтобы избавиться от доступа к сервису и избавиться от накопившихся данных. Процесс состоит из нескольких обязательных действий, каждое из которых необходимо выполнить точно.
Во-первых, подготовьте все необходимые документы. Понадобятся:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС (если он привязан к аккаунту);
- Сведения о привязанных к профилю электронных адресах и номерах телефона.
Во-вторых, зайдите в личный кабинет через приложение или веб‑версию. После входа откройте раздел «Настройки» – обычно он находится в правом верхнем углу экрана под иконкой с вашим именем. Внутри настроек найдите пункт «Управление учетной записью» и выберите опцию «Удалить профиль». Система запросит подтверждение действия, а также проверит, что вы действительно являетесь владельцем аккаунта. Для этого потребуется ввести код, отправленный по СМС на привязанный номер, либо подтвердить действие через электронную почту.
Третий шаг – заполнить форму запроса на удаление. В ней указываются причины закрытия аккаунта (например, «аккаунт более не используется»), а также подтверждается отсутствие активных заявок, задолженностей и открытых электронных подписей. Если в профиле имеются незавершённые обращения, их необходимо закрыть заранее через соответствующий сервисный раздел.
После отправки формы система начинает обработку запроса. Обычно процесс занимает от 5 до 10 рабочих дней. На ваш контактный адрес придёт уведомление о статусе удаления. Если в течение указанного срока вы не получили подтверждения, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Госуслуг» через чат, телефон 8‑800‑555‑35‑35 или написать письмо на адрес [email protected], указав номер вашего личного кабинета и приложив сканы паспорта.
Последний этап – проверка завершения. После того как вы получите подтверждение о полном закрытии профиля, убедитесь, что вход в систему более невозможен: попробуйте авторизоваться с прежними данными – система должна отразить, что аккаунт не найден. При желании вы можете создать новый профиль, используя актуальные контактные данные и подтвержденные документы.
Итого, последовательность действий выглядит так:
- Сбор и подготовка документов (паспорт, СНИЛС, контакты).
- Вход в личный кабинет и переход в раздел «Настройки».
- Выбор опции «Удалить профиль», ввод кода подтверждения.
- Заполнение формы запроса с указанием причин и проверкой отсутствия открытых заявок.
- Ожидание обработки (5–10 дней) и получение официального подтверждения.
- При необходимости – обращение в службу поддержки для уточнения статуса.
- Проверка, что вход в старый аккаунт невозможен, и при желании – создание нового профиля.
Следуя этим инструкциям, вы без лишних сложностей избавитесь от старого аккаунта и освободите личные данные от ненужного хранения.