Как удалить старую учетную запись в госуслугах, если забыл логин? - коротко
Для удаления старой учётной записи в Госуслугах без известного логина обратитесь в техподдержку через форму «Обращение в поддержку» на официальном сайте, указав ФИО, паспортные данные и телефон, привязанный к аккаунту; оператор проверит вашу личность и выполнит блокировку и удаление учётной записи.
Как удалить старую учетную запись в госуслугах, если забыл логин? - развернуто
Если вы потеряли доступ к своей учетной записи в системе «Госуслуги» и не помните, какой логин использовали, удаление старой записи возможна, но требует последовательных действий. Ниже описан полный порядок, который позволяет избавиться от ненужного аккаунта и создать новый.
Во-первых, попытайтесь восстановить логин самостоятельно. На странице входа нажмите ссылку «Забыли логин?». Система предложит ввести один из идентификационных параметров: номер телефона, привязанный к аккаунту, или адрес электронной почты. После ввода получаете SMS‑сообщение или письмо с рекомендациями по восстановлению доступа. Если сообщение пришло, следуйте инструкциям и получите свой логин. Затем, используя полученный логин, входите в личный кабинет и удаляете учетную запись через настройки профиля.
Если автоматическое восстановление не сработало, переходите к следующему этапу – обращению в службу технической поддержки «Госуслуг». Позвоните по официальному номеру 8‑800‑100‑70‑00 (бесплатно из любой сети России). При звонке подготовьте следующие данные: ФИО полностью, дату рождения, ИНН (если известен), номер телефона, указанный в аккаунте, а также любые документы, подтверждающие личность (паспорт). Оператор проверит вашу идентификацию и, при подтверждении, инициирует процесс удаления старой учетной записи. В некоторых случаях вам могут предложить пройти процедуру восстановления логина, а затем уже удалить аккаунт самостоятельно.
Если телефонный звонок не дал результата, необходимо посетить центр обслуживания «Госуслуг» лично. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и любой документ, подтверждающий привязку к учетной записи (например, справку о полученных услугах). На месте сотрудник проверит ваши данные, поможет восстановить логин или сразу оформит удаление старой учетной записи. При личном визите обычно быстрее решаются вопросы, связанные с потерей доступа.
И наконец, если ни один из перечисленных методов не привел к желаемому результату, подайте официальное заявление в письменной форме. В заявлении укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Подробное описание проблемы (утеря логина, невозможность входа);
- Перечень приложенных документов (копия паспорта, СНИЛС, подтверждающие сведения);
- Требование удалить устаревшую учетную запись.
Заявление направляется в отдел по работе с клиентами через электронную почту, курьерскую доставку или по почте с заказным письмом. После рассмотрения вашего запроса служба выдаст подтверждение о закрытии учетной записи.
Итого, процесс состоит из следующих пунктов:
- Попытка автоматического восстановления логина через телефон или e‑mail.
- Обращение в телефонную поддержку с предоставлением личных данных.
- Личный визит в центр обслуживания для подтверждения личности и непосредственного удаления.
- Подача письменного заявления, если предыдущие шаги не помогли.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете избавиться от старой учетной записи в системе «Госуслуги», даже если логин утерян. Действуйте уверенно, подготовьте все необходимые документы, и проблема будет решена без лишних задержек.