Как удалить старую учетную запись на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом» и нажмите кнопку «Удалить учетную запись», подтвердив действие паролем и кодом из СМС. После подтверждения ваш старый профиль будет полностью удалён и недоступен.
Как удалить старую учетную запись на портале госуслуг? - развернуто
Для начала убедитесь, что у вас есть доступ к старой учётной записи: известны логин, пароль и, при необходимости, подтверждающие данные (смс‑код, токен или пароль от мобильного приложения). Без этих сведений процедура будет невозможна, поскольку портал требует подтверждения личности владельца.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» – система отправит код восстановления на привязанный номер телефона или электронную почту.
-
Перейдите в раздел «Настройки аккаунта». После входа найдите пункт меню, где можно управлять персональными данными и безопасностью. Обычно он размещён в правом верхнем углу под вашим именем.
-
Инициируйте удаление учётной записи. В настройках ищите опцию «Удалить аккаунт», «Деактивировать профиль» или аналогичную. Нажмите кнопку, после чего система запросит подтверждение действия. Важно внимательно прочитать предупреждение: после удаления восстановить учётную запись будет невозможно, а все связанные с ней данные (заявления, документы, история обращений) будут безвозвратно удалены.
-
Подтвердите своё решение. Портал потребует ввести пароль ещё раз и, как правило, отправит одноразовый код на ваш телефон. Введите полученный код в соответствующее поле. Иногда требуется подтвердить удаление через электронную почту – откройте письмо с ссылкой и перейдите по ней.
-
Завершите процесс. После ввода всех подтверждающих данных система отобразит сообщение об успешном удалении учётной записи. На экране появится информация о том, что ваш профиль полностью удалён, и вы будете автоматически выведены из личного кабинета.
-
Проверьте отсутствие доступа. Попробуйте зайти на портал, используя прежние данные. Если вход невозможен, значит процесс завершён корректно. При желании можете создать новую учётную запись, используя другой номер телефона или электронную почту.
Что делать, если доступ к старой учётной записи утерян
- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля, указав номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Если номер телефона уже недоступен, обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33. При обращении подготовьте паспортные данные, СНИЛС и любые сведения, подтверждающие ваше право на управление учётной записью.
- После подтверждения личности оператор поможет либо восстановить доступ, либо удалить учётную запись вручную.
Важно помнить
- Удаление аккаунта необратимо: все загруженные документы, история заявок и привязанные к профилю услуги исчезнут без возможности восстановления.
- Если вы планируете использовать портал в будущем, лучше не удалять аккаунт, а просто изменить пароль и обновить контактные данные.
- Храните резервные копии важных документов, скачанных из личного кабинета, до момента окончательного удаления учётной записи.