Как удалить старую учетную запись без номера на Госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте «Настройки» → «Управление учётными записями», выберите нужный профиль и нажмите «Удалить», подтвердив действие паролем и кодом, отправленным на привязанную почту; если номер телефона не привязан, сразу отправьте запрос в службу поддержки через форму обратной связи, указав паспортные данные, и они удалят аккаунт.
Как удалить старую учетную запись без номера на Госуслугах? - развернуто
Удаление устаревшей учетной записи на портале Госуслуг, в которой отсутствует привязанный номер телефона, требует подтверждения личности и обращения в официальные каналы поддержки. Процесс можно выполнить без лишних задержек, следуя пошаговой инструкции.
Во‑первых, необходимо подтвердить, что вы действительно владелец учетной записи. Для этого подготовьте следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, подтверждающий личность);
- СНИЛС (если он указан в профиле);
- При необходимости — справку из МФЦ о наличии или отсутствии привязанного телефона.
Далее действуйте так:
-
Обращение в службу поддержки Госуслуг
- Откройте сайт https://www.gosuslugi.ru и найдите раздел «Помощь».
- Выберите вариант «Связаться с оператором» и отправьте запрос в письменной форме, указав номер вашей учетной записи (если помните его) и описав проблему: отсутствие привязанного телефона и необходимость закрытия аккаунта.
- При общении с оператором предоставьте сканированные копии подготовленных документов. Оператор проверит их и выдаст вам инструкцию по дальнейшему действию.
-
Подача заявления в МФЦ
- Если онлайн‑поддержка не смогла решить вопрос, посетите ближайший многоканальный центр (МФЦ).
- Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и справки о статусе телефона.
- Заполните форму заявления «О закрытии учетной записи в системе Госуслуг». В заявлении укажите причину удаления (например, «устаревший аккаунт, телефон больше не привязан»).
- Сотрудник МФЦ зарегистрирует ваше обращение, после чего в течение 5‑10 рабочих дней произойдет блокировка и полное удаление учетной записи.
-
Подтверждение удаления через электронную почту
- После получения подтверждения от службы поддержки или МФЦ вам будет отправлено письмо на указанный в профиле e‑mail.
- В письме будет ссылка для окончательного подтверждения операции. Перейдите по ней и нажмите кнопку «Подтвердить удаление». После этого система окончательно удалит ваш профиль.
-
Контрольный этап
- Через 30 дней после завершения всех процедур проверьте, что вход в портал по старым учетным данным невозможен.
- Если попытка входа всё же позволяет доступ, незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки, приложив копию письма‑подтверждения об удалении.
Важно помнить, что без привязанного номера телефона восстановить доступ к учетной записи невозможно. Поэтому все действия следует выполнять только после тщательной проверки личных данных и подтверждения их подлинности. При соблюдении всех пунктов процесс закрытия старой учетной записи пройдет быстро и без неожиданностей.