Как удалить профиль на портале госуслуг без доступа? - коротко
Для удаления профиля без доступа обратитесь в службу поддержки Госуслуг (телефон 8‑800‑100‑70‑70), предоставьте копию паспорта и письменное заявление о закрытии аккаунта – оператор выполнит деактивацию.
Как удалить профиль на портале госуслуг без доступа? - развернуто
Если доступ к личному кабинету на портале госуслуг утерян, удалить профиль всё равно возможно, но процесс требует обращения к официальным каналам поддержки и подтверждения личности. Ниже описаны основные способы решения задачи.
Во-первых, попытайтесь восстановить доступ стандартными методами: запросите смену пароля через привязанный к учётной записи номер телефона или адрес электронной почты. Если эти данные актуальны, система отправит код подтверждения, после ввода которого вы сможете войти в кабинет и самостоятельно инициировать удаление аккаунта в разделе «Настройки» → «Удалить профиль». Этот путь самый быстрый, но иногда телефон или почта уже недоступны.
Если восстановление невозможно, переходите к официальному запросу в службу поддержки. Делайте следующее:
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ, принятый в системе).
- Сфотографируйте страницу с ошибкой входа (скриншот) и сохраните в файл.
- Сформулируйте письмо в поддержку (email [email protected]) или обратитесь к оператору горячей линии 8 800 555‑22‑22. В сообщении укажите: фамилию, имя, отчество, ИНН (если известен), дату рождения, номер телефона, привязанный к учётной записи, а также причину, по которой вы хотите избавиться от аккаунта. Прикрепите сканы паспорта и скриншот ошибки.
Служба поддержки проверит предоставленные данные, после чего отправит вам форму согласия на удаление. Подпись может потребоваться в электронном виде (через СЭД) или в печатной форме, если вы решите посетить отделение МФЦ.
Если вы предпочитаете личный визит, подготовьте следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ.
- Справку о регистрации по месту жительства (если требуется).
- Сведения о привязанных к профилю номерах телефонов и электронных адресах.
В отделении МФЦ или в центре обслуживания госуслуг подайте заявление о прекращении использования личного кабинета. Оператор проверит вашу личность, внесет соответствующую запись в базу и после завершения процедуры отправит подтверждение на указанный вами контактный номер.
Важно помнить, что портал госуслуг не предоставляет прямой кнопки «удалить аккаунт» без подтверждения личности, потому что в системе хранятся важные данные о государственных услугах, полученных вами ранее. Поэтому каждый запрос проходит строгую проверку.
Итого, порядок действий такой:
- Попробовать восстановить пароль через SMS или e‑mail.
- При неудаче написать в службу поддержки, приложив копии паспорта и скриншот ошибки.
- При необходимости – посетить МФЦ с оригиналами документов и подать заявление.
После выполнения одного из перечисленных вариантов профиль будет удалён, а все связанные с ним данные будут аннулированы в соответствии с законодательством о персональных данных. Вы сможете создать новый аккаунт, если в дальнейшем захотите вновь пользоваться услугами портала.