Как удалить подтвержденную запись на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную запись, нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие. Если запись уже подтверждена, её удаление возможно только через обращение в службу поддержки через форму обратной связи.
Как удалить подтвержденную запись на госуслугах? - развернуто
Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуги, используя логин и пароль, либо СМЭВ‑полученные сертификаты. После успешного входа откройте раздел «Мои сервисы» (или «Мои заявки» – название может отличаться в зависимости от версии интерфейса). В списке отображаются все активные и завершённые записи, в том числе те, которые уже подтверждены.
- Найдите нужную запись. Часто её можно отфильтровать по статусу «Подтверждён» с помощью выпадающего меню или поисковой строки.
- Откройте карточку записи, нажав на её название или кнопку «Подробнее».
- На странице с деталями появится кнопка «Удалить» (иногда обозначена иконкой корзины). Нажмите её.
- Система запросит подтверждение действия. Введите требуемый код из SMS‑сообщения или подтвердите действие через мобильное приложение «Госуслуги».
- После подтверждения запись исчезнет из списка. При этом в журнале действий останется отметка о её удалении, что позволяет отследить историю.
Если кнопка «Удалить» недоступна, значит удаление запрещено текущим статусом записи. В этом случае следует обратиться в службу поддержки портала:
- через форму обратной связи в личном кабинете;
- по телефону горячей линии (8 800 555‑35‑35);
- в чат‑боте «Госуслуги» в мессенджерах.
При обращении укажите номер заявки, дату её создания и причину, по которой требуется удалить запись. Сотрудники поддержки могут либо снять ограничение, либо выполнить удаление вручную.
Важно помнить, что после удаления подтверждённой записи нельзя восстановить её содержимое; если потребуется повторное оформление, придётся создать новую заявку. Поэтому перед подтверждением убедитесь, что все данные корректны, а удалять запись следует только в действительно необходимых случаях.