Как удалить поданную заявку на Госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», найдите нужную заявку и нажмите кнопку «Отозвать». После подтверждения заявка будет удалена из списка.
Как удалить поданную заявку на Госуслугах? - развернуто
Для отмены уже отправленной заявки в системе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий, которые доступны как через веб‑интерфейс, так и через мобильное приложение. Процедура одинаково прозрачна, и каждый пользователь может быстро исправить ошибку или отозвать запрос без обращения в службу поддержки.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите приложение на смартфоне. Введите логин и пароль, при необходимости подтвердите вход по смс‑коду или токену. После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете.
-
Переход к списку заявок. В личном кабинете найдите пункт меню «Мои заявки» (иногда называется «Мои обращения»). По нажатию откроется перечень всех запросов, которые вы отправляли за последние 30 дней.
-
Выбор нужной заявки. В списке найдите заявку, которую требуется удалить. Обратите внимание на статус: удалять можно только те обращения, которые находятся в статусе «Черновик», «На рассмотрении» или «Ожидает подтверждения». Если заявка уже обработана, её нельзя отменить, но можно подать новое обращение с корректными данными.
-
Действие «Отозвать» или «Удалить». Рядом с выбранной записью появится кнопка «Отозвать», «Отменить» или «Удалить». Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – это предохраняет от случайных удалений. Подтвердите, кликнув «Да» или «Подтвердить».
-
Проверка результата. После подтверждения заявка исчезнет из списка активных обращений и переместится в раздел «Отозванные» (если такой есть). При желании вы можете полностью удалить запись из истории, используя кнопку «Удалить навсегда», если такая опция предоставлена.
Если вы используете мобильное приложение, процесс выглядит аналогично:
- Откройте приложение, зайдите в раздел «Заявки».
- Найдите нужную запись, проведите пальцем влево (или нажмите на три точки) и выберите «Отозвать».
- Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Особые случаи.
- Заявка уже принята в работу. Если статус изменён на «Выполняется» или «Завершено», отменить её нельзя. В этом случае следует связаться с исполнителем через контактные данные, указанные в заявке, и запросить корректировку или возврат средств.
- Технические проблемы. При возникновении ошибок (например, недоступность кнопки «Отозвать») рекомендуется очистить кэш браузера, обновить страницу или переустановить приложение. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через чат или телефонную линию.
Советы для предотвращения ошибок.
- Перед отправкой внимательно проверяйте все поля формы.
- Используйте функцию «Сохранить черновик», если не уверены в окончательном виде заявки.
- Регулярно проверяйте статус отправленных обращений, чтобы своевременно реагировать на изменения.
Следуя этим инструкциям, вы без труда сможете отозвать любую неподтверждённую заявку, исправить ошибку и избежать лишних задержек в получении государственных услуг.