Как удалить платеж на портале госуслуг? - коротко
Для отмены платежа откройте раздел «Мои услуги», найдите нужный платёж и нажмите кнопку «Отменить». Если кнопка недоступна, свяжитесь со службой поддержки через чат или телефон.
Как удалить платеж на портале госуслуг? - развернуто
Чтобы избавиться от ошибочно созданного или больше не нужного платежа на портале Госуслуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс прост, но требует внимательности, поскольку после удаления запись исчезает из личного кабинета и восстановить её будет невозможно.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход через СМС‑код или иной способ двухфакторной аутентификации. После успешного входа вы окажетесь на главной странице своего профиля.
-
Перейдите в раздел «Платежи». В верхнем меню выберите пункт «Платежи», либо воспользуйтесь быстрым доступом в боковой панели. Откроется список всех совершённых и ожидающих оплат операций.
-
Найдите нужный платёж. В списке ищите запись по дате, сумме, получателю или номеру квитанции. Если список длинный, используйте фильтры: укажите диапазон дат, статус «Ожидает оплаты» или «Оплачен», а также тип услуги.
-
Откройте детали операции. Кликните по строке с нужным платежом, чтобы увидеть полную информацию: реквизиты получателя, назначение, дату создания и статус.
-
Инициируйте удаление. В правом верхнем углу окна с деталями найдите кнопку «Удалить» или ссылку «Отменить платёж». Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – это защита от случайных удалений.
-
Подтвердите удаление. В появившемся диалоговом окне нажмите «Да, удалить» (иногда требуется ввести пароль повторно). После подтверждения платёж будет удалён из вашего реестра.
-
Проверьте результат. Вернитесь к общему списку платежей и убедитесь, что выбранная запись исчезла. При необходимости сделайте скриншот экрана как доказательство выполнения операции.
Особые случаи
- Если платёж уже имеет статус «Оплачен», система не позволяет его удалить. В этом случае следует обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь» или написать запрос в личном кабинете. Оператор может инициировать возврат средств, если это предусмотрено правилами конкретного сервиса.
- При попытке удалить платёж, отмеченный как «В обработке», может появиться сообщение о невозможности операции. Подождите, пока статус изменится на «Ожидает оплаты», и повторите процедуру.
- Если платёж был создан через интеграцию с внешним поставщиком (например, ЖКХ, налоговая), удаление может потребовать согласования с этим поставщиком. В таком случае в деталях операции будет указана контактная информация для уточнения.
Контактные каналы поддержки
- Онлайн‑чат на сайте Госуслуг (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Электронная почта [email protected] – отправьте запрос с указанием номера платежа и причины удаления.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних сложностей избавиться от нежелательного платежа, сохранив чистоту своего финансового реестра на портале Госуслуг.