Как удалить отклоненное заявление на Госуслугах? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Мои заявки», найдите отклонённую запись и нажмите кнопку «Удалить». После подтверждения заявка исчезнет из списка.
Как удалить отклоненное заявление на Госуслугах? - развернуто
Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуг. Войдите, используя логин и пароль, либо подтвердите вход по СМС‑коду. После успешной авторизации перейдите в раздел «Мои услуги» – он находится в верхнем меню или в боковой панели.
В списке активных и завершённых заявлений найдите запись с пометкой «Отклонено». Обратите внимание, что такие заявки отображаются вместе с другими, поэтому удобно воспользоваться фильтром: в правой части списка выберите статус «Отклонено» или введите в строку поиска часть названия услуги.
Когда нужное заявление выделено, нажмите на его название, чтобы открыть детальную страницу. В правом верхнем углу появится кнопка «Удалить» (иногда она обозначена иконкой корзины). Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – подтвердите, кликнув «Да, удалить». После этого запись исчезнет из списка активных заявлений и перейдёт в архив, где её можно будет восстановить только через службу поддержки.
Если кнопка «Удалить» недоступна, выполните следующие действия:
- Проверьте, не истёк ли срок хранения отклонённого заявления (обычно 90 дней). По истечении этого периода автоматическое удаление происходит без вашего участия.
- Убедитесь, что вы работаете в полном браузере, а не в режиме «инкогнито», где некоторые функции могут быть ограничены.
- Очистите кеш и куки браузера, затем повторите вход в личный кабинет.
В случае, если удаление всё равно невозможно, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Для этого внизу страницы найдите ссылку «Помощь» или «Обратная связь», заполните форму обращения, укажите номер отклонённого заявления и опишите проблему. Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 24 часов и могут выполнить удаление вручную.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Войти в личный кабинет.
- Открыть раздел «Мои услуги».
- Отфильтровать заявки по статусу «Отклонено».
- Выбрать нужное заявление и нажать «Удалить».
- Подтвердить удаление.
- При необходимости – очистить кеш браузера или обратиться в поддержку.
Следуя этим шагам, вы полностью устраните отклонённое заявление из вашего личного кабинета и освободите место для новых запросов.