Как удалить лицевой счет в Госуслугах? - коротко
Чтобы удалить лицевой счёт, зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Лицевые счета», выберите нужный счёт и нажмите кнопку «Удалить», подтвердив действие в появившемся окне. После подтверждения счёт будет полностью удалён.
Как удалить лицевой счет в Госуслугах? - развернуто
Для того чтобы избавиться от лицевого счета в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько обязательных действий. Процесс требует полной очистки счета и обращения в службу поддержки, иначе запись останется в базе.
-
Авторизация. Войдите в личный кабинет, используя логин, пароль и, при необходимости, двухфакторную аутентификацию. Без входа в систему дальнейшие шаги невозможны.
-
Проверка баланса. Перейдите в раздел «Лицевой счет». Если на нем есть средства, их необходимо либо полностью потратить, либо перевести на банковскую карту через кнопку «Вывести деньги». Счет с положительным остатком не подлежит удалению.
-
Закрытие привязанных услуг. Убедитесь, что к лицевому счету не привязаны активные сервисы: подписки, электронные подписи, электронные билеты и пр. Отключите каждую из них через соответствующие меню. После отключения проверьте, что в списке нет открытых заявок.
-
Оплата долгов. При наличии задолженностей их нужно погасить. Откройте раздел «История операций», найдите неоплаченные начисления и произведите оплату. Доступ к удалению будет открыт только после полного расчёта.
-
Инициация удаления. В личном кабинете найдите пункт «Обращения» (или «Поддержка») и создайте новое обращение. В тексте укажите требование закрыть лицевой счет, приложив скриншоты, подтверждающие отсутствие средств и активных услуг. При необходимости укажите причину (например, переход на другой аккаунт).
-
Ожидание ответа. Служба поддержки проверит ваш запрос, сверит данные и пришлёт подтверждение о закрытии. Обычно процесс занимает от нескольких часов до одного рабочего дня, в редких случаях – до 3‑5 дней.
-
Финальная проверка. После получения подтверждения зайдите в раздел «Лицевой счет» и убедитесь, что запись исчезла. Если она всё ещё отображается, повторно обратитесь в поддержку, приложив полученное письмо‑подтверждение.
Важно: удаление невозможно, если на счёте остаются незакрытые подписки, неоплаченные штрафы или невыполненные обязательства. Поэтому тщательно пройдите каждый пункт, иначе запрос будет отклонён. После успешного закрытия вы сможете создать новый лицевой счёт, если понадобится, или полностью отказаться от использования сервиса.