Как удалить личный кабинет на госуслугах если забыл пароль? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг — по телефону +7 495 777‑77‑77 или через форму обратной связи, укажите ФИО, СНИЛС и серию‑номер паспорта, и запросите блокировку и удаление аккаунта. После проверки ваших данных вам будет отправлен код подтверждения, которым вы завершите удаление личного кабинета.
Как удалить личный кабинет на госуслугах если забыл пароль? - развернуто
Если пароль к личному кабинету на портале государственных услуг утерян, а цель – полностью удалить учетную запись, следует выполнить несколько обязательных действий. Процесс требует подтверждения личности и обращения в службу поддержки, поскольку автоматическое удаление без доступа к аккаунту невозможно.
Во-первых, необходимо восстановить доступ к кабинету, используя стандартные способы восстановления. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и следуйте инструкциям, которые придут в виде кода подтверждения. Если ни один из этих каналов не работает (например, телефон более не привязан к аккаунту), переходите к следующему пункту.
Во-вторых, оформляете официальное обращение в техническую поддержку портала. Это делается через форму обратной связи на сайте или по телефону 8‑800‑333‑55‑55. В запросе указываете:
- ФИО, ИНН (если известен) и любую другую информацию, позволяющую однозначно идентифицировать профиль;
- Причину обращения – невозможность входа и требование закрыть учетную запись;
- Прикладываете скан или фото паспорта, СНИЛС и, при необходимости, справку о регистрации по месту жительства.
Служба поддержки проверит предоставленные данные и, если все соответствует, отправит вам инструкцию по подтверждению желания удалить аккаунт. Чаще всего это делается через электронное письмо с уникальной ссылкой, которую нужно открыть и подтвердить действие.
Третий этап – личное посещение МФЦ или отделения Росреестра, если онлайн‑процедура не сработала. При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Доверенность (если обращаетесь через представителя).
- Квитанцию об оплате госпошлины за услугу «Удаление учетной записи» (если такая пошлина предусмотрена).
Сотрудники проверят документы, внесут в систему запрос на удаление и выдадут подтверждающий документ о выполнении операции. После этого все данные, связанные с вашим личным кабинетом, будут безвозвратно удалены из базы портала.
Важно помнить, что после полного удаления аккаунта вы потеряете доступ к ранее оформленным заявкам, полученным справкам и всем электронным документам, хранившимся в личном кабинете. Поэтому перед подачей запроса рекомендуется сохранить необходимые файлы, скачав их через функцию «Экспорт данных» (если доступ к кабинету все же восстановлен) или запросив их у организации‑получателя услуги.
Итоги действий:
- Попробуйте восстановить пароль через стандартный механизм.
- При неудаче сформируйте запрос в службу поддержки с полным пакетом документов.
- При необходимости посетите МФЦ и предоставьте оригиналы документов и подтверждение оплаты.
- После получения подтверждения об удалении убедитесь, что все нужные сведения сохранены в другом месте.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете полностью избавиться от учетной записи даже без доступа к паролю, избежав лишних задержек и проблем.