Как удалить файлы на портале госуслуг? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Мои файлы». Выберите нужный документ, нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие.
Как удалить файлы на портале госуслуг? - развернуто
Для начала откройте браузер и перейдите на официальный сайт портала государственных услуг. Введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью СМС‑кода или другого способа двухфакторной аутентификации. После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете.
Дальше следует найти раздел, где хранятся загруженные вами файлы. Обычно это пункт «Мои документы» или «Мои файлы», расположенный в меню слева или в верхней навигационной панели. Открыв список, вы увидите все загруженные документы, упорядоченные по дате или типу.
Чтобы удалить конкретный файл, выполните следующие действия:
- Выберите нужный документ, отметив чекбокс рядом с его названием, либо кликните по названию, чтобы открыть его детали.
- В появившемся окне управления документом найдите кнопку «Удалить» (иногда она обозначена значком корзины).
- Нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. Портал запросит подтверждение, чтобы исключить случайную потерю данных.
- После подтверждения файл будет перемещён в «Корзину» (если такая функция предусмотрена) или сразу удалён из вашего личного кабинета.
Если система использует «Корзину», у вас есть возможность восстановить удалённый документ в течение определённого периода (обычно 30 дней). Чтобы окончательно избавиться от файла, откройте «Корзину» и выполните её окончательное опустошение – нажмите кнопку «Очистить корзину» и подтвердите действие.
Некоторые ограничения могут влиять на возможность удаления:
- Документы, связанные с текущими процедурами (например, заявление, находящееся в процессе рассмотрения), могут быть защищены от удаления до завершения процесса.
- Файлы, загруженные в рамках обязательных государственных реестров, могут требовать дополнительного согласования с оператором услуги.
- Если вы используете корпоративный аккаунт, права на удаление могут быть ограничены администратором организации.
При возникновении ошибок (например, сообщение «Недостаточно прав» или «Не удалось удалить файл») рекомендуется проверить следующее:
- Вы действительно вошли под учётной записью, имеющей полномочия на управление документами.
- Документ не находится в статусе «В обработке» или «На проверке».
- Нет технических проблем с соединением; попробуйте обновить страницу или выполнить действие в другом браузере.
Если все проверенные шаги не приводят к успеху, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по указанному телефону горячей линии. Специалисты помогут уточнить причину блокировки и предложат конкретные инструкции для её устранения.