Как удалить черновик в Госуслугах в телефоне? - коротко
Откройте приложение Госуслуги, зайдите в раздел «Черновики», нажмите на нужный документ и выберите пункт «Удалить».
Как удалить черновик в Госуслугах в телефоне? - развернуто
Чтобы избавиться от ненужного черновика в мобильном приложении «Госуслуги», выполните несколько простых действий. Всё делается непосредственно на смартфоне, без необходимости обращаться к компьютеру или поддержке.
-
Откройте приложение и выполните вход, используя логин и пароль, либо биометрический способ, если он уже настроен. После успешной авторизации вы окажетесь на главном экране, где отображаются все активные сервисы.
-
На главном экране найдите кнопку меню (обычно три горизонтальные линии) либо иконку «Профиль». Нажмите её, чтобы открыть боковую панель навигации.
-
В меню выберите раздел «Мои услуги» или «Мои обращения». Здесь собраны все действия, которые вы начали, включая незавершённые заявки и черновики.
-
В списке найдите нужный черновик. Он обычно помечен статусом «Черновик», «Не завершено» или отображает часть названия заявки. Нажмите на запись, чтобы открыть её детали.
-
На странице черновика в правом верхнем углу появится иконка с тремя точками (⋮) или шестерёнка. Тапните её, чтобы открыть контекстное меню.
-
В появившемся списке выберите пункт «Удалить» или «Стереть». После этого система запросит подтверждение действия – это защита от случайного удаления.
-
Подтвердите удаление, нажав кнопку «Да», «Подтвердить» или аналогичную. Черновик исчезнет из списка, и вы больше не увидите его в своих текущих обращениях.
Если по какой‑то причине пункт «Удалить» не отображается, проверьте следующее:
- Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии. Старые версии могут иметь ограниченный функционал.
- Некоторые черновики могут быть связаны с обязательными документами, которые ещё не загружены. В этом случае сначала завершите загрузку требуемых файлов, а затем повторите попытку удаления.
- Если черновик находится в статусе «Отправлен», но не завершён, его нельзя удалить напрямую. Нужно либо завершить процесс, либо обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь» в приложении.
Для ускорения процесса можно воспользоваться поиском: в верхней части экрана «Мои услуги» есть строка поиска, куда вводите часть названия черновика. Это особенно удобно, если список ваших обращений длинный.
В случае, если удаление черновика не происходит даже после всех попыток, откройте раздел «Настройки» → «Помощь и обратная связь» и отправьте запрос в техподдержку. Операторы обычно отвечают в течение нескольких часов и могут выполнить удаление вручную.
Следуя этим инструкциям, вы быстро освободите список от ненужных черновиков и сделаете работу в приложении более удобной и упорядоченной.