Как удалить аккаунт с Госуслуг, если нет доступа?

Как удалить аккаунт с Госуслуг, если нет доступа? - коротко

Для удаления аккаунта без доступа к личному кабинету обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте запрос на [email protected], указав ФИО, ИНН и копию паспорта; при необходимости можно посетить МФЦ с документами и попросить закрыть учетную запись.

Как удалить аккаунт с Госуслуг, если нет доступа? - развернуто

Если вы потеряли возможность войти в личный кабинет на портале государственных услуг, но хотите полностью удалить свой профиль, действуйте последовательно.

1. Восстановление доступа. Прежде чем подавать заявку на удаление, необходимо подтвердить свою личность. Позвоните в справочную службу +7 800 555‑35 35 (круглосуточно) и попросите оформить запрос на восстановление пароля. Оператор отправит код подтверждения на привязанную к аккаунту мобильную связь или электронную почту. Если номер или почта недоступны, уточните возможность получения кода в отделении МФЦ — при личном обращении сотрудник выдаст временный пароль после проверки паспорта.

2. Подготовка документов. Для подачи заявления понадобится:

   • Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
   • Справка о смене контактных данных (если они изменились).
   • Согласие на обработку персональных данных (обычно оформляется в самом кабинете, но в случае отсутствия доступа — в письменной форме).

3. Подача заявления об удалении. После восстановления входа откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить профиль». Подтвердите действие, введя полученный код. Если система не позволяет завершить процесс (например, из‑за активных услуг), сначала отключите все привязанные сервисы: отмените подписки, завершите открытые заявки, закройте счета в «Мой налог», «Мой пенсионный фонд» и т.д.

4. Обращение в МФЦ. Если восстановить доступ невозможно (утерян телефон, сменена почта, блокировка по ошибке), придите в ближайшее отделение многофункционального центра. Предъявите паспорт, заполните форму «Заявление о прекращении использования личного кабинета», подпишите её и передайте сотруднику. После проверки ваших данных сотрудник внесет запрос в техническую службу портала.

5. Контрольный срок. После подтверждения заявки система обычно оставляет профиль в режиме «заморожен» на 30 дней. За этот период вы можете отменить удаление, если передумаете. По истечении срока все персональные сведения будут безвозвратно удалены, а доступ к кабинету станет невозможен.

6. Получение подтверждения. По завершении процедуры вам будет направлено письмо на указанную при обращении электронную почту или сообщение в СМС‑формате с подтверждением удаления аккаунта. Сохраните это сообщение как доказательство закрытия профиля.

Соблюдая перечисленные шаги, вы сможете гарантировать полное удаление своего аккаунта даже при полном отсутствии доступа к онлайн‑сервису. Главное — предоставить подтверждающие документы и пройти процедуру через официальные каналы связи с государственной службой.