Как удалить аккаунт на портале госуслуг, если нет номера телефона? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте, указав паспортные данные и запросив удаление учетной записи; после подтверждения вашей личности оператор выполнит удаление без привязки телефона.
Как удалить аккаунт на портале госуслуг, если нет номера телефона? - развернуто
Если у вас отсутствует привязанный телефонный номер, удаление личного кабинета на портале государственных услуг всё равно возможно – нужно воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности.
Во-первых, зайдите в личный кабинет, используя логин и пароль. После входа откройте раздел «Настройки» → «Безопасность». В этом месте будет кнопка «Удалить аккаунт». При попытке подтвердить действие система предложит выбрать способ подтверждения. Выберите вариант «Код, отправленный на электронную почту», если ваш e‑mail указан в профиле. На указанный адрес придёт одноразовый код, который необходимо ввести в специальное поле. После ввода код считается подтверждением вашей личности, и система завершит удаление профиля.
Если электронная почта не привязана или вы не получаете письма, следует воспользоваться сервисом онлайн‑поддержки. На главной странице портала найдите ссылку «Помощь» → «Обратная связь». Откройте форму обращения, укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), дату рождения и подробно опишите проблему – отсутствие привязанного номера телефона и необходимость закрытия аккаунта. Прикрепите скан или фото паспорта, а также любой документ, подтверждающий регистрацию в системе (например, выписку из личного кабинета). После отправки обращения специалисты свяжутся с вами через указанные контактные данные (e‑mail или мессенджер) и проведут процедуру верификации. По завершении верификации они удалят ваш профиль.
Если электронные способы недоступны, можно обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в любой пункт приёма Госуслуг. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и любые подтверждающие документы, которые могут потребоваться для идентификации. На месте сотрудник оформит запрос на удаление аккаунта, проверит ваши данные и выполнит необходимую операцию в системе. После завершения вам выдадут подтверждающий документ о закрытии профиля.
Ещё один вариант – использовать личный цифровой сертификат (ЭЦП), если он у вас есть. Войдя в кабинет через сервис «Квалифицированный электронный ключ», откройте раздел управления безопасностью и выберите «Удалить аккаунт». Подтверждение будет выполнено с помощью сертификата, без необходимости телефонного кода.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Попытаться подтвердить удаление через код, отправленный на e‑mail, если адрес привязан.
- При отсутствии e‑mail – оформить запрос через онлайн‑поддержку, приложив скан паспорта и другие документы.
- При невозможности онлайн‑верификации – обратиться в МФЦ или пункт приёма Госуслуг с паспортом и СНИЛС.
- При наличии ЭЦП – воспользоваться им для подтверждения операции.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете полностью удалить свой аккаунт, даже если в системе не указан номер телефона. Все действия выполняются в соответствии с правилами безопасности портала, что гарантирует надёжную защиту ваших персональных данных.