Как удалить аккаунт на портале госуслуг, если нет доступа к нему? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35, предоставив паспортные данные и подтверждение личности. Оператор выполнит удаление аккаунта и уведомит о завершении процедуры.
Как удалить аккаунт на портале госуслуг, если нет доступа к нему? - развернуто
Если вы утратили возможность войти в личный кабинет, но хотите полностью избавиться от своего профиля, необходимо последовательно выполнить несколько действий.
Во-первых, обратитесь в службу поддержки портала. Позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑95‑95 (работает круглосуточно) или отправьте запрос через форму обратной связи, указав номер личного кабинета, фамилию, имя, дату рождения и контактный телефон. Оператор проверит вашу личность, задав ряд вопросов, которые помогут подтвердить, что именно вы являетесь владельцем учётной записи.
Во-вторых, подготовьте документы, подтверждающие вашу личность. Как правило, требуется:
- Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС (для ускорения поиска данных);
- При необходимости – справку из МФЦ о невозможности доступа к аккаунту (можно получить в отделении по месту жительства).
Эти документы можно отправить сканами по электронной почте, указанной в ответе службы поддержки, либо предоставить в личный кабинет «Мои документы», если доступ к нему временно восстановлен через процедуру восстановления пароля.
Третий шаг – подтверждение желания удалить профиль. После того как служба поддержки убедится в вашей идентификации, она пришлёт вам официальное подтверждение (письмо в электронном виде) с инструкциями. В письме будет указана ссылка на форму запроса на удаление учётной записи, где необходимо указать причину и подтвердить согласие на безвозвратное уничтожение всех данных.
Последний этап – окончательное удаление. После подачи формы и подписания электронного согласия система автоматически начнёт процесс очистки. В течение 30 дней все персональные данные будут удалены из баз портала, а ваш логин станет недоступным для повторного использования. По завершении процесса вам придёт уведомление о полном удалении аккаунта.
Если по какой‑то причине телефонный или электронный контакт недоступен, можно лично посетить любой центр обслуживания (МФЦ) с оригиналами документов. Сотрудники помогут оформить запрос на удаление в присутствии вас и подтвердят вашу личность на месте.
Важно помнить, что после завершения удаления вы потеряете доступ к любой истории обращений, подписанным услугам и электронным документам, хранящимся в личном кабинете. Поэтому перед началом процедуры рекомендуется скачать все нужные файлы и сохранить их в надёжном месте.
Таким образом, даже без прямого доступа к учётной записи, вы сможете полностью избавиться от своего профиля, следуя официальному процессу идентификации и подачи заявки через службу поддержки или лично в МФЦ.