Как удалить аккаунт на портале госуслуг, если не помнишь пароль?

Как удалить аккаунт на портале госуслуг, если не помнишь пароль? - коротко

Свяжитесь с технической поддержкой Госуслуг через официальную форму обратной связи, указав ФИО, паспортные данные и ИНН для подтверждения личности; специалисты инициируют блокировку и удаление аккаунта. После подтверждения данных ваш профиль будет полностью удалён без возможности восстановления.

Как удалить аккаунт на портале госуслуг, если не помнишь пароль? - развернуто

Если пароль к личному кабинету на Госуслугах утерян, удаление аккаунта становится возможным только после подтверждения вашей личности. Ниже перечислены все варианты, которые действительно работают.

1. Восстановление доступа через СМС или электронную почту

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail.
   • Система отправит код подтверждения. Введите его и задайте новый пароль.
   • После входа в кабинет перейдите в раздел «Настройки», найдите пункт «Удалить профиль» и следуйте инструкциям.

2. Обращение в службу поддержки

   • Позвоните по телефону 8 800 555‑35 35 (круглосуточно).
   • Сообщите оператору ФИО, дату рождения, ИНН и номер СНИЛС, указанные в профиле.
   • Оператор отправит вам запрос на подтверждение личности (обычно это код, приходящий в СМС).
   • После подтверждения вам будет предоставлена возможность изменить пароль или сразу инициировать удаление аккаунта.

3. Личный визит в МФЦ

   • Возьмите паспорт, ИНН, СНИЛС и любой документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.
   • Заполните форму заявления о закрытии учетной записи.
   • Сотрудник МФЦ проверит ваши данные, после чего аккаунт будет удалён в течение 5–7 рабочих дней.
   • При необходимости можно одновременно оформить новый пароль, если вы решите оставить аккаунт.

4. Запрос через портал «Госуслуги» без входа

   • На главной странице найдите ссылку «Обратная связь без входа».
   • Заполните форму, указав ФИО, ИНН, СНИЛС и подробно опишите проблему (утерян пароль и необходимость закрытия аккаунта).
   • Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС.
   • После рассмотрения вашего обращения в течение 10 рабочих дней вам будет отправлен ответ с инструкциями по окончательному удалению.

5. Использование онлайн‑чата

   • В правом нижнем углу сайта нажмите кнопку «Чат».
   • Выберите тип обращения «Проблемы с доступом».
   • Предоставьте оператору запрашиваемые данные (ФИО, ИНН, СНИЛС).
   • Оператор выдаст временный код для входа, после чего вы сможете зайти в кабинет, сменить пароль и удалить профиль.

Важно помнить: любые действия, связанные с закрытием учётной записи, требуют полной идентификации. Если в системе указаны неверные данные, процесс может затянуться. Поэтому подготовьте все документы заранее и убедитесь, что они соответствуют сведениям, указанным в вашем профиле. После успешного удаления все привязанные к аккаунту услуги будут недоступны, а личные данные будут удалены согласно законодательству о защите персональных данных.