Как удалить аккаунт Госуслуг с приложения? - коротко
Откройте приложение, зайдите в раздел «Профиль», перейдите в «Настройки», выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие паролем или кодом из СМС.
Как удалить аккаунт Госуслуг с приложения? - развернуто
Чтобы полностью избавиться от своей учётной записи в мобильном приложении «Госуслуги», необходимо последовательно выполнить несколько действий. Каждый шаг важно выполнить внимательно, иначе процесс может прерваться и потребуется начинать заново.
-
Откройте приложение и зайдите в свой профиль. Для этого нажмите на иконку «Профиль» в правом нижнем углу экрана. После входа убедитесь, что вы действительно авторизованы под тем логином, который хотите удалить.
-
Перейдите в раздел «Настройки». Обычно он находится в верхнем правом углу профиля в виде шестерёнки или три точки. В открывшемся меню найдите пункт, связанный с управлением аккаунтом.
-
Выберите пункт «Удалить аккаунт» или «Деактивировать профиль». В некоторых версиях приложение может предлагать сначала «Снять привязку к ЕСИА», а уже после этого появляется возможность окончательного удаления. Если такой опции нет, проверьте вкладку «Служба поддержки» – иногда ссылка на удаление скрыта именно там.
-
На экране подтверждения вам будет предложено ввести пароль от учётной записи и, возможно, код из СМС. Это требование служит защитой от случайного удаления. Введите требуемые данные и подтвердите действие, нажав кнопку «Подтвердить» или «Удалить».
-
После подтверждения система выдаст сообщение о том, что запрос на удаление принят. В некоторых случаях удаление происходит мгновенно, в других – требуется 24–48 часов для полной очистки всех персональных данных. На протяжении этого периода вы можете получить уведомление на электронную почту, указанную в профиле, о статусе операции.
-
Проверьте, что доступ к приложению действительно закрыт. Выйдите из профиля, закройте приложение и попробуйте зайти вновь, используя прежний логин и пароль. Если система сообщает, что учётная запись не найдена, процесс завершён успешно.
-
При желании полностью очистите устройство от следов приложения: удалите приложение из списка установленных программ, очистите кэш и данные в настройках Android/iOS. Это гарантирует, что никакая информация не останется на телефоне.
Если в процессе возникнут трудности – например, отсутствие пункта удаления или ошибка при вводе кода, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в приложении или позвоните по официальному номеру горячей линии. Сотрудники помогут завершить процесс и при необходимости предоставят подтверждающий документ о удалении учётной записи.