Как убрать робота на госуслугах? - коротко
Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки безопасности». Снимите галочку «Включить проверку робота» и сохраните изменения.
Как убрать робота на госуслугах? - развернуто
Для того чтобы полностью избавиться от автоматических проверок, которые называют «роботом», на портале Госуслуг, следует выполнить несколько последовательных действий. Каждый из них направлен на устранение причины появления проверки и гарантирует стабильный доступ к сервису без лишних преград.
Во‑первых, убедитесь, что вы используете официальное приложение или браузер, в котором поддерживается работа с Госуслугами. Не рекомендуется запускать портал через неизвестные расширения, прокси‑серверы или браузеры, в которых отключены файлы cookie. Если вы уже сталкивались с проблемой, выполните очистку кэша и всех cookie‑файлов: зайдите в настройки браузера → «История» → «Очистить данные» → отметьте «Кешированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайтов». После очистки перезапустите браузер.
Во‑вторых, проверьте настройки безопасности вашего аккаунта. Убедитесь, что привязан номер мобильного телефона и подтверждена электронная почта. Если эти данные отсутствуют, система часто вынуждена проверять каждое действие через дополнительный код, который воспринимается как «робот». Добавьте и подтвердите все доступные контактные данные в личном кабинете → «Настройки» → «Контактная информация».
Третий пункт – отключение всех сторонних скриптов и рекламных блокировщиков. Такие инструменты могут искажать запросы к серверу, из‑за чего система начинает подозревать автоматизацию. Отключите расширения типа AdBlock, uBlock, NoScript, а также любые VPN‑приложения, которые меняют ваш IP‑адрес. Если необходимо использовать VPN, выбирайте только проверенные сервисы с фиксированными IP‑адресами, зарегистрированными в России.
Четвёртый шаг – обращение в службу поддержки. На странице «Помощь» найдите форму обратной связи, укажите проблему с постоянными проверками и приложите скриншоты. Сотрудники обычно разблокируют ваш аккаунт после проверки личности и подтверждения, что вы являетесь реальным пользователем. В письме укажите ваш ИНН и номер личного кабинета, чтобы ускорить процесс.
Наконец, рассмотрите возможность перехода на мобильное приложение «Госуслуги». Приложение использует встроенные токены и биометрическую аутентификацию, что полностью исключает появление проверок типа «я не робот». Скачайте приложение из официального магазина, выполните вход, подтвердите телефон и включите «Биометрический вход» в настройках.
Подытоживая, последовательное выполнение перечисленных действий (очистка кэша, подтверждение контактов, отключение сторонних скриптов, обращение в поддержку и переход на мобильное приложение) гарантирует отсутствие автоматических проверок и позволяет пользоваться Госуслугами без лишних задержек.