Как убрать оплаченную задолженность в Госуслугах? - коротко
Оплаченная задолженность в Госуслугах обычно снимается автоматически в течение нескольких дней. Если этого не произошло, проверьте статус платежа в разделе «Уведомления» или обратитесь в поддержку.
Как убрать оплаченную задолженность в Госуслугах? - развернуто
Если вы оплатили задолженность, но она продолжает отображаться в вашем личном кабинете на Госуслугах, это может быть связано с задержкой обновления данных. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.
Проверьте статус платежа в банке или платежной системе, через которую вы совершали оплату. Убедитесь, что средства были списаны и платеж прошел успешно. Если платеж обрабатывается или отклонен, повторите оплату или обратитесь в банк для уточнения статуса.
После подтверждения успешной оплаты подождите 1–3 рабочих дня. Информация о погашении долга может обновляться не мгновенно. Если прошло больше времени, а задолженность не исчезла, перейдите в раздел «Налоги» или «Штрафы» в личном кабинете Госуслуг и нажмите кнопку «Проверить обновления».
Если долг остался, обратитесь в организацию, которая выставила задолженность (например, налоговая инспекция, ГИБДД или судебные приставы). Уточните у них, поступили ли ваши средства и когда данные будут переданы в Госуслуги.
В некоторых случаях помогает смена способа авторизации. Выйдите из личного кабинета и войдите снова, используя подтвержденную учетную запись. Также можно попробовать очистить кеш браузера или воспользоваться другим устройством.
Если проблема не решается, напишите в техническую поддержку Госуслуг через форму обратной связи или позвоните на горячую линию. Укажите реквизиты платежа (дату, сумму, назначение) и прикрепите подтверждающие документы: чек, квитанцию или скриншот из банковского приложения.