Как убрать офлайн в Госуслугах? - коротко
Откройте приложение, зайдите в «Настройки», найдите пункт «Режим офлайн» и отключите его. После этого сервис будет работать исключительно при подключении к сети.
Как убрать офлайн в Госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете «Госуслуг» появился статус «офлайн», это означает, что приложение или веб‑интерфейс не может установить соединение с сервером. Чтобы вернуть полноценный доступ к сервисам, выполните следующие действия.
-
Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь, что Wi‑Fi или мобильные данные работают стабильно. Откройте любой сайт в браузере, чтобы подтвердить наличие доступа.
- При использовании корпоративной сети проверьте, нет ли ограничений на доступ к домену gosuslugi.ru.
-
Обновите приложение
- Перейдите в Google Play (для Android) или App Store (для iOS) и проверьте наличие обновлений.
- Установите последнюю версию, потому что в ней часто исправляются ошибки, связанные с подключением.
-
Очистите кеш и данные приложения
- На Android откройте «Настройки» → «Приложения» → «Госуслуги» → «Хранилище» → «Очистить кеш» и «Очистить данные».
- На iOS достаточно удалить приложение и установить его заново; при этом все настройки и кеш будут сброшены.
-
Проверьте настройки даты и времени
- Неправильные системные часы могут вызвать проблемы с сертификатами сервера. Установите автоматический режим синхронизации с сетью.
-
Отключите VPN и прокси
- Если вы используете VPN‑сервисы или прокси‑серверы, временно отключите их. Некоторые из них блокируют соединения с государственными ресурсами.
-
Перезапустите устройство
- Полный рестарт часто решает временные сбои в работе сетевых модулей.
-
Проверьте статус серверов «Госуслуг»
- На официальных страницах поддержки или в социальных сетях Федеральной службы по техническому и криптографическому обеспечению (ФСТЭК) публикуются сообщения о технических работах. Если сервис недоступен из‑за планового обновления, ждать восстановления – единственный вариант.
-
Обратитесь в службу поддержки
- Если все перечисленные меры не помогли, напишите в чат поддержки внутри приложения или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. При обращении укажите: модель устройства, версию ОС, версию приложения и скриншот экрана с сообщением «офлайн».
Следуя этим рекомендациям, вы быстро избавитесь от режима офлайн и снова сможете пользоваться всеми функциями «Госуслуг»: подача заявлений, проверка статуса документов, оплата штрафов и многое другое. Действуйте последовательно, и система вернётся в рабочее состояние без лишних задержек.