Как убрать из Госуслуг задолженность, которой нет? - коротко
Если в личном кабинете Госуслуг отображается несуществующая задолженность, проверьте данные через раздел «Налоги и финансы» или обратитесь в поддержку портала для исправления ошибки. Обычно проблема решается после обновления информации или подачи заявки на уточнение данных.
Как убрать из Госуслуг задолженность, которой нет? - развернуто
Если в личном кабинете Госуслуг отображается задолженность, которой на самом деле нет, это может быть вызвано технической ошибкой, задержкой обновления данных или некорректной информацией от государственных органов. Решить проблему можно несколькими способами.
Сначала проверьте актуальность данных. Убедитесь, что задолженность действительно отсутствует, проверив информацию напрямую в соответствующем ведомстве. Например, для налоговых долгов – на сайте ФНС, для штрафов ГИБДД – через официальный сервис ГИБДД или банки с функцией проверки штрафов. Если в других источниках долга нет, а на Госуслугах он отображается, проблема скорее связана с синхронизацией данных.
Очистите кеш и перезайдите в личный кабинет. Иногда устаревшие данные сохраняются в кеше браузера или мобильного приложения. Выйдите из аккаунта, удалите кеш и cookies, затем авторизуйтесь снова. Если задолженность исчезла, значит, проблема была временной.
Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Если после проверки и обновления данных ошибка сохраняется, сообщите о ней через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии. Укажите номер уведомления о задолженности и приложите подтверждение ее отсутствия (например, скриншот с сайта ФНС или ГИБДД). Служба поддержки проверит информацию и исправит ошибку.
Проверьте статус платежа. Если вы уже погасили долг, но он продолжает отображаться, может быть задержка в обработке платежа. Подождите несколько дней – обычно информация обновляется автоматически. Если сроки прошли, а долг не сняли, обратитесь в организацию, которой был предназначен платеж, и запросите подтверждение оплаты.
В редких случаях ошибка может быть связана с некорректной привязкой данных. Убедитесь, что задолженность не относится к другому лицу с похожими ФИО или ИНН. Если обнаружена путаница, потребуется письменное обращение в ведомство, выставившее долг, для исправления реквизитов.
Главное – действовать последовательно: проверить данные, обновить информацию, при необходимости связаться со службой поддержки. В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких дней.