Как связаться с оператором Госуслуг? - коротко
Чтобы связаться с оператором Госуслуг, позвоните на горячую линию 8 800 100-70-10 или воспользуйтесь чатом в личном кабинете на сайте. Звонок бесплатный, операторы работают круглосуточно.
Как связаться с оператором Госуслуг? - развернуто
Чтобы получить помощь или консультацию от оператора на портале Госуслуг, можно использовать несколько способов. Самый быстрый вариант — позвонить на горячую линию. Номер телефона для физических лиц: 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно. Если у вас есть вопросы по бизнес-аккаунту, наберите 8 800 100-70-20.
Если вы предпочитаете онлайн-общение, обратитесь в службу поддержки через личный кабинет. Для этого войдите на сайт Госуслуг, нажмите на значок "Помощь и поддержка" в верхнем правом углу, затем выберите "Задать вопрос". Система предложит варианты решения проблемы или отправит ваш запрос оператору.
В мобильном приложении поддержка доступна аналогично. Откройте меню, найдите раздел "Помощь", задайте вопрос в чате или воспользуйтесь автоматическими подсказками.
Для письменного обращения можно отправить сообщение на официальный адрес электронной почты: [email protected]. Укажите в письме логин, суть проблемы и контактные данные для обратной связи.
Если требуется личный визит, посетите ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Адреса можно найти на официальном сайте в разделе "Офисы и отделения".
Все способы связи обеспечивают консультацию по вопросам регистрации, авторизации, восстановления доступа и другим техническим проблемам. Рекомендуется заранее уточнять график работы служб, чтобы избежать ожидания.