Как связаться по телефону с Госуслугами? - коротко
Бесплатный номер службы поддержки Госуслуг — 8‑800‑555‑50‑50. Звонок принимается круглосуточно, без перерыва.
Как связаться по телефону с Госуслугами? - развернуто
Для получения помощи по любому вопросу, связанному с порталом госуслуг, достаточно позвонить в официальную телефонную службу поддержки. Основной номер — 8 800 555 33 33; звонок бесплатный из любой точки России. Если вы находитесь за пределами страны, используйте международный номер +7 495 771‑44‑00.
Рабочие часы телефонного центра охватывают почти весь день: с 9 утра до 21 часа, семь дней в неделю. В эти часы операторы готовы отвечать на запросы по регистрации, восстановлению доступа, оформлению справок, подаче заявлений и другим сервисам.
Как правильно оформить звонок:
- Подготовьте личные данные. Перед набором номера держите под рукой паспорт, СНИЛС и ИНН. Операторы часто запрашивают эти сведения для подтверждения личности.
- Выберите нужный пункт меню. После соединения с автоматической системой голосовое меню предложит следующие варианты:
- «1» — регистрация и активация личного кабинета;
- «2» — восстановление пароля или разблокировка аккаунта;
- «3» — технические проблемы с сайтом или мобильным приложением;
- «4» — вопросы по конкретным услугам (получение справок, запись в поликлинику и т.п.);
- «0» — связаться напрямую с оператором.
- Сформулируйте запрос чётко. Оператору будет проще помочь, если вы сразу укажете, какая услуга нужна и в чём возникла проблема.
- Запишите номер обращения. В конце разговора вам будет предоставлен уникальный идентификатор заявки. Сохраните его — он понадобится при последующих контактах.
Если по какой‑то причине звонок не удался (например, линии заняты), система автоматически предлагает оставить голосовое сообщение. После его прослушивания специалист перезвонит в течение 30 минут.
Дополнительные возможности:
- Обратный звонок через сайт. На странице «Контакты» портала есть форма, где вы указываете телефон и время, удобное для звонка. Оператор перезвонит согласно вашему запросу.
- Мобильное приложение «Госуслуги». В разделе «Помощь» есть кнопка «Позвонить в поддержку», которая автоматически набирает нужный номер и передаёт ваш идентификатор пользователя.
- Служба поддержки в мессенджерах. По номеру 8 800 555 33 33 можно отправить SMS‑сообщение с запросом; в ответ придёт инструкция и, при необходимости, номер для звонка.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро и без лишних затруднений получите необходимую информацию или решить проблему, связанную с использованием государственных онлайн‑услуг. Всё, что требуется — это звонок по указанному номеру в рабочие часы и подготовленные документы. Удачного общения!