Как срочно заблокировать "Госуслуги" от мошенников по телефону? - коротко
Позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8‑800‑555‑35‑35, сообщите оператору о попытке кражи и потребуйте немедленно заблокировать аккаунт и отключить все привязанные карты. После подтверждения вашей личности оператор сразу отключит доступ и пришлёт подтверждение по СМС.
Как срочно заблокировать "Госуслуги" от мошенников по телефону? - развернуто
Если вы подозреваете, что ваш аккаунт в системе «Госуслуги» уже использует мошенник, необходимо действовать без промедления. Ниже перечислены конкретные шаги, которые помогут мгновенно ограничить доступ к сервису и предотвратить дальнейшее злоупотребление.
-
Позвоните в службу поддержки «Госуслуг».
Номер телефона: 8 800 555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов России). При звонке сообщите оператору, что ваш аккаунт скомпрометирован и требуется немедленная блокировка. Укажите ФИО, номер телефона, привязанный к личному кабинету, и дату рождения – это позволит быстро подтвердить вашу личность. -
Запросите временную блокировку доступа.
Оператор выполнит проверку и наложит временную блокировку, после чего вы сможете восстановить контроль над аккаунтом, пройдя процедуру подтверждения личности. Временная блокировка гарантирует, что ни один запрос из внешних источников не будет выполнен до вашего подтверждения. -
Смените пароль и PIN‑код.
После того как оператор подтвердит блокировку, зайдите в личный кабинет (если ещё имеете доступ) и сразу же измените пароль и 4‑значный PIN‑код, который используется при входе в мобильное приложение. Выберите сложный пароль, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы. -
Отключите привязанные мобильные номера.
В разделе «Настройки безопасности» удалите все привязанные к аккаунту номера телефонов, кроме вашего текущего. Это предотвратит возможность получения одноразовых кодов злоумышленниками. -
Проверьте историю входов.
В журнале активности вы увидите все попытки входа в кабинет. Если обнаружите незнакомые IP‑адреса или устройства, сразу же сообщите об этом оператору службы поддержки – они могут добавить эти источники в чёрный список. -
Обратитесь в ваш мобильный оператор.
Попросите заблокировать возможность получения SMS‑сообщений с кодами подтверждения, отправляемыми на номер, который вы указали в «Госуслугах». Оператор может выдать временную блокировку или перенаправить сообщения на ваш новый номер. -
Сообщите в правоохранительные органы.
Если вы уверены, что ваш аккаунт уже использовался для мошеннических действий, составьте заявление в отдел киберпреступности полиции. Укажите номер вашего личного кабинета, дату и время подозрительных операций, а также копии переписки с поддержкой. -
Подтвердите восстановление доступа.
После выполнения всех вышеуказанных мер, оператор проведёт повторную проверку личности и снимет временную блокировку. Вы получите уведомление о том, что аккаунт снова находится под вашим контролем.
Кратко о порядке действий:
- Позвонить в поддержку (8 800 555‑35‑35).
- Попросить немедленную блокировку.
- Сменить пароль и PIN‑код.
- Очистить список привязанных номеров.
- Проверить журнал входов.
- При необходимости задействовать мобильного оператора и полицию.
Следуя этим рекомендациям, вы моментально ограничите доступ к вашему кабинету «Госуслуги» и обезопасите свои персональные данные от дальнейшего использования мошенниками. Действуйте быстро – каждое мгновение без защиты увеличивает риск финансовых потерь.