Как создать жалобу в Госуслугах? - коротко
Чтобы подать жалобу через Госуслуги, войдите в личный кабинет, выберите раздел «Жалобы» и заполните форму с описанием проблемы. Укажите необходимые данные и отправьте заявление.
Как создать жалобу в Госуслугах? - развернуто
Чтобы оставить жалобу через портал Госуслуг, необходимо выполнить ряд действий. Сначала авторизуйтесь в личном кабинете. Если у вас нет учетной записи, потребуется зарегистрироваться и подтвердить личность одним из доступных способов, например, через банк, МФЦ или почту.
После входа в аккаунт найдите раздел, посвященный обратной связи или жалобам. Он может называться «Мои обращения» или «Подать жалобу». Если нужный раздел не виден сразу, воспользуйтесь поиском по сайту, введя соответствующий запрос.
Далее выберите тип обращения и укажите организацию, в адрес которой направляется жалоба. Важно правильно выбрать ведомство, так как от этого зависит скорость рассмотрения. Например, жалобы на работу госорганов направляются в соответствующие министерства или надзорные органы.
Заполните форму, указав суть проблемы. Будьте конкретны: опишите ситуацию, приведите даты, имена сотрудников (если известны), приложите подтверждающие документы или скриншоты. Чем подробнее изложена информация, тем быстрее будет рассмотрено обращение.
Перед отправкой проверьте данные на ошибки. Убедитесь, что контактные данные актуальны, иначе вы не получите ответ. После подтверждения отправьте жалобу. На указанную электронную почту или в личный кабинет придет уведомление о регистрации обращения с присвоенным номером.
Срок рассмотрения жалобы зависит от ее тематики, но обычно ответ приходит в течение 15–30 дней. Отслеживать статус можно в разделе обращений. Если решение вас не устроит, можно обжаловать его в вышестоящем органе или через суд.