Как создать услугу на портале госуслуг? - коротко
Для создания новой услуги зайдите в личный кабинет портала, перейдите в раздел «Мои услуги», нажмите «Добавить услугу», заполните требуемую форму и отправьте её на модерацию. После одобрения услуга появится в каталоге и будет доступна пользователям.
Как создать услугу на портале госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо оформить юридическое лицо или ИП, которое будет предоставлять услугу, и получить подтверждение правомочности от соответствующего органа. После того как все документы подготовлены, следует пройти регистрацию в системе «Госуслуги» через личный кабинет организации. При входе в личный кабинет откройте раздел «Мои услуги» и нажмите кнопку «Создать новую услугу».
Далее заполните обязательные поля формы:
- название услуги (короткое, отражающее суть);
- описание (детальный текст, включающий требования к заявителю, перечень необходимых документов и порядок их подачи);
- тип услуги (онлайн‑запрос, запись на приём, выдача справки и т.п.);
- срок выполнения (укажите максимальный период, в течение которого заявка будет обработана);
- стоимость (если услуга платная, укажите точную сумму и способы оплаты);
- контактные данные (телефон, электронная почта, адрес службы поддержки).
После ввода информации система проверит корректность заполнения полей. Если обнаружены ошибки, появятся подсказки — исправьте их и повторите проверку. Когда все данные подтверждены, нажмите «Сохранить» и перейдите к загрузке шаблонов документов. Здесь необходимо прикрепить образцы заявлений, формы согласий, инструкции для заявителя и любые другие файлы, которые будут использоваться в процессе оказания услуги.
Следующий шаг – настройка бизнес‑логики. В разделе «Процедуры обработки» укажите:
- последовательность этапов (приём заявки, проверка документов, принятие решения, выдача результата);
- ответственных лиц или группы, которым будет назначена каждая задача;
- автоматические уведомления (SMS, e‑mail) для информирования заявителя о статусе заявки.
Если услуга требует интеграции с внешними информационными системами (например, базы данных ФМС, налоговой), укажите параметры API, протоколы обмена и тестовые сценарии. После настройки проведите тестовый запуск: создайте тестовую заявку, пройдите все этапы обработки и убедитесь, что система корректно генерирует ответы и отправляет уведомления.
Когда тестирование завершено и все ошибки устранены, перейдите в раздел «Публикация». Установите статус «Активна», задайте расписание доступности (постоянно или в определённые часы) и определите категории пользователей, которым будет видна услуга (граждане, юридические лица, сотрудники государственных органов). Нажмите «Опубликовать», и услуга станет доступна в каталоге портала.
После публикации регулярно мониторьте статистику использования: количество заявок, среднее время обработки, уровень отказов. По результатам анализа корректируйте описание, сроки и бизнес‑процессы, чтобы повысить эффективность и удовлетворённость заявителей. При необходимости вносите изменения через личный кабинет, используя функции «Редактировать услугу» и «Обновить шаблоны документов».
Таким образом, последовательное выполнение всех перечисленных действий позволяет успешно создать и запустить новую услугу на портале «Госуслуги», обеспечив её доступность для граждан и юридических лиц.