Как создать госуслуги в МФЦ? - коротко
Для создания госуслуги в МФЦ необходимо зарегистрировать её в системе «Единый портал государственных услуг», загрузить описание, форму заявки и согласовать с оператором МФЦ. После одобрения услуга появляется в каталоге МФЦ и становится доступна гражданам.
Как создать госуслуги в МФЦ? - развернуто
Для внедрения новой государственной услуги в системе МФЦ требуется пройти несколько обязательных этапов, каждый из которых имеет чётко определённые требования.
-
Подготовка концепции услуги
• Оформить документ, в котором описывается цель, целевая аудитория и ожидаемый результат.
• Указать нормативно-правовую базу, на которой базируется услуга.
• Сформировать перечень необходимых справок, подтверждающих документов и условий их получения. -
Регистрация услуги в системе «Госуслуги»
• Получить уникальный код услуги через личный кабинет разработчика на портале «Госуслуги».
• Ввести полное название, краткое описание и сроки исполнения.
• Прикрепить шаблоны форм заявок и ответных документов. -
Разработка технической спецификации
• Описать структуру входных и выходных данных, форматы файлов и протоколы обмена.
• Указать точки интеграции с внешними информационными системами (ЕГИСЗ, ФСС, ФНС и пр.).
• Подготовить схему бизнес‑процесса, включающую все стадии обработки заявки. -
Создание программного обеспечения
• Разработать модуль, отвечающий за приём и валидацию заявок, используя API портала «Госуслуги».
• Обеспечить автоматическое формирование ответов и уведомлений.
• Настроить журнал регистрации действий для контроля и аудита. -
Тестирование и проверка соответствия
• Провести внутреннее тестирование всех сценариев: корректный ввод данных, обработка ошибок, работа с документами.
• Передать модуль в службу технической поддержки МФЦ для проведения интеграционных испытаний.
• Получить акт о соответствии требованиям безопасности и защищённости персональных данных. -
Утверждение и публикация
• Представить пакет документов (техническую спецификацию, результаты тестов, акт соответствия) в Министерство цифрового развития.
• После получения положительного заключения разместить услугу в каталоге МФЦ через личный кабинет.
• Обеспечить обучение сотрудников МФЦ правилам работы с новой услугой и подготовить справочные материалы для граждан. -
Мониторинг и оптимизация
• Регулярно отслеживать статистику обращений, время обработки и уровень удовлетворённости пользователей.
• При необходимости вносить корректировки в процесс, улучшать интерфейс и ускорять обработку заявок.
Следование перечисленным шагам гарантирует, что новая государственная услуга будет корректно интегрирована в инфраструктуру МФЦ, соответствовать нормативным требованиям и предоставлять гражданам качественный и быстрый сервис. Каждый пункт требует тщательного выполнения, иначе процесс может затянуться или столкнуться с отклонением со стороны контролирующих органов. Поэтому рекомендуется вести подробный журнал всех действий и поддерживать постоянный контакт с технической поддержкой портала «Госуслуги».