Как сообщить о мошенниках в госуслуги? - коротко
Для сообщения о мошенниках в сервисе Госуслуги откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь», заполните форму с деталями правонарушения и отправьте её. Кроме того, можно обратиться в чат поддержки или позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Как сообщить о мошенниках в госуслуги? - развернуто
Для того чтобы официально зафиксировать факт мошенничества, связанного с использованием портала Госуслуги, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Во-первых, зайдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru или откройте мобильное приложение. После авторизации найдите раздел «Обращения» — он обычно расположен в меню «Служба поддержки» или в нижней части экрана. Выберите пункт «Сообщить о нарушении» и откройте форму заявления.
Во‑вторых, в открывшейся форме укажите все требуемые сведения:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- ИНН, паспортные данные или другие идентификационные номера, если они известны;
- Точные реквизиты подозрительного аккаунта (логин, номер телефона, привязанная почта);
- Подробное описание ситуации: как вы узнали о мошеннической активности, какие действия совершаются, какие документы или деньги были задействованы;
- При возможности приложите доказательства — скриншоты переписки, копии платежных поручений, ссылки на подозрительные страницы.
Третий шаг — проверьте правильность введённых данных и отправьте заявление. После отправки система выдаст номер обращения, который следует сохранить. Этот номер позволяет отследить статус рассмотрения и при необходимости уточнить детали у операторов.
Если вы предпочитаете не пользоваться онлайн‑формой, можно воспользоваться телефонным каналом. Позвоните на бесплатный номер службы поддержки Госуслуг — 8‑800‑555‑35‑35, выберите пункт «Сообщить о мошенничестве» и передайте оператору всю информацию, указанную выше. Оператор зафиксирует ваше обращение и предоставит номер для последующего контроля.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется также направить копию заявления в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) через их электронный портал или по почте. Совмещение обращений в два органа повышает шансы оперативного реагирования и последующего пресечения мошеннической схемы.
Наконец, после подачи сообщения следите за статусом обращения в личном кабинете. При изменении статуса система пришлёт уведомление на привязанный email или СМС. Если ответ задерживается более чем на 30 дней, повторно свяжитесь с поддержкой, указав номер обращения, и потребуйте уточнения о ходе расследования.
Эти шаги позволяют официально зафиксировать факт мошенничества, обеспечить документирование всех деталей и ускорить вмешательство контролирующих органов. Чем точнее и полнее будет представлена информация, тем быстрее специалисты смогут принять меры и защитить других пользователей от аналогичных угроз.