Как сменить телефон в Госуслугах на новый? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Профиль», нажмите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения телефон будет заменён.
Как сменить телефон в Госуслугах на новый? - развернуто
Сменить номер телефона в системе Госуслуги можно в несколько простых шагов, не выходя из личного кабинета. Главное – иметь доступ к текущему аккаунту и, по возможности, к старому номеру, поскольку система проверяет изменения через СМС‑коды. Если старый телефон недоступен, потребуется обратиться в многофункциональный центр или позвонить в службу поддержки.
-
Вход в личный кабинет
Откройте сайт gosuslugi.ru (или приложение на смартфоне) и введите логин и пароль. При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию – введите код, полученный на текущий номер телефона. -
Переход в раздел «Профиль»
После входа найдите пункт меню «Профиль» (обычно в правом верхнем углу). Внутри откроется страница с вашими персональными данными, включая привязанные контактные сведения. -
Редактирование телефона
Рядом с полем «Мобильный телефон» нажмите кнопку «Изменить» (или значок карандаша). В появившемся окне введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX) и подтвердите ввод. -
Подтверждение изменения
Система отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения на указанный новый номер. Введите полученный код в соответствующее поле. Если система также отправит запрос на старый номер, введите код, полученный там. При отсутствии доступа к старому телефону выберите опцию «Не могу получить код», после чего вас перенаправят к альтернативному способу подтверждения – через личный кабинет МФЦ или звонок в службу поддержки. -
Сохранение изменений
После ввода всех кодов нажмите «Сохранить». На экране появится сообщение о том, что номер успешно обновлён. Сразу же будет отправлено подтверждающее СМС‑сообщение на новый телефон, а в личном кабинете отразится актуальная информация.
Что делать, если старый номер недоступен полностью
- Обратитесь в МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, заполните заявление о смене контактных данных. Сотрудник проверит вашу личность и внесёт изменения в системе.
- Позвоните в кол‑центр. По номеру 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно) уточните возможность изменения телефона через телефонный запрос. Оператор потребует ответить на контрольные вопросы, после чего отправит код подтверждения на новый номер.
- Используйте электронную подпись. Если у вас есть квалифицированный сертификат, можно подтвердить изменение через СЭД (система электронного документооборота), загрузив запрос в личный кабинет.
Полезные рекомендации
- Убедитесь, что новый номер активен и способен принимать СМС‑сообщения, иначе процесс завершится ошибкой.
- После изменения телефона проверьте, что в разделе «Настройки уведомлений» включены все необходимые способы оповещения (Э‑почта, push‑уведомления).
- При возникновении проблем сохраняйте скриншоты экранов и сообщения об ошибках – они ускорят работу службы поддержки.
Следуя этим инструкциям, вы быстро обновите контактный номер в Госуслугах и продолжите пользоваться сервисами без перебоев.