Как сменить паспорт через портал госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите услугу «Замена (обновление) паспорта», загрузите скан текущего документа, заполните данные, оплатите госпошлину и следите за статусом заявки в личном кабинете. После подтверждения готовности вы получите новый паспорт по почте или в выбранном отделении МФЦ.
Как сменить паспорт через портал госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что на личном кабинете портала уже создан аккаунт и выполнена базовая авторизация. Если учетная запись отсутствует, регистрируемся, вводим действующий мобильный номер, получаем код подтверждения и задаём пароль. После входа в систему проверяем, что в профиле указаны актуальные контактные данные – в частности, адрес электронной почты и номер телефона, поскольку по ним будет приходить уведомление о статусе заявки.
Далее в главном меню выбираем раздел «Услуги» и в строке поиска вводим «паспорт». Среди предложенных вариантов появляется сервис «Замена (обновление) паспорта гражданина РФ». Переходим в его карточку и нажимаем кнопку «Подать заявку». Откроется форма, в которой требуется указать:
- Тип замены (утрата, порча, изменение фамилии, обновление по истечении срока действия и т.п.).
- Причину и дату возникновения основания для замены.
- Список документов, подтверждающих основание (например, справка о смерти супруга, решение суда о смене фамилии, копия старого паспорта и т.д.).
После заполнения всех полей система проверяет корректность введённых данных. Если обнаружены ошибки, появляется сообщение с указанием, какие поля требуется исправить. При отсутствии ошибок нажимаем «Отправить заявку». На этом этапе система автоматически формирует электронный запрос в отделение УФМС, привязывая к нему ваш идентификационный номер (ИНН) и СНИЛС.
Сразу после отправки в личный кабинет появляется статус «В обработке». На следующем шаге необходимо загрузить сканы обязательных приложений: фотографию (3 × 4 см, фон – светлый), документ, подтверждающий изменение личных данных (если это причина замены), и заявление в свободной форме, подписанное электронной подписью или с подтверждением согласия через мобильный банк. При необходимости система запросит дополнительные сведения – отвечаем в том же окне, прикрепляя требуемые файлы.
Когда все документы проверены, статус меняется на «Готово к выдаче». На этом этапе в личном кабинете указывается ближайшее отделение МФЦ, где будет готов паспорт к выдаче, а также назначается удобный день и время для получения. При выборе МФЦ система автоматически рассчитывает примерную дату готовности (обычно 10–14 рабочих дней) и отправляет уведомление на указанный телефон.
В день визита в МФЦ необходимо взять с собой оригиналы всех предоставленных документов, а также удостоверение личности (например, старый паспорт). При получении нового паспорта сотрудник проверит совпадение данных и подпишет акт получения. После этого в личном кабинете появляется запись о завершении процесса, а также возможность скачать электронный документ, если он был выдан в формате e‑паспорт.
Если в любой момент возникает необходимость уточнить статус заявки, достаточно открыть раздел «Мои заявки» и посмотреть подробный журнал действий: когда была подана заявка, какие документы приняты, какие замечания были сделаны и когда ожидается готовность. При возникновении вопросов можно воспользоваться встроенным чатом поддержки или позвонить в колл‑центр, указав номер заявки.
Таким образом, весь процесс замены паспорта полностью цифровой, не требует личного посещения отделения до момента выдачи готового документа, а все действия фиксируются в единой системе, что обеспечивает прозрачность и ускоряет получение нового паспорта.