Как сменить пароль на госуслугах, если забыл старый в личном кабинете? - коротко
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ИНН (или СНИЛС) и полученный код подтверждения, после чего задайте новый пароль. Если код не пришёл, запросите его повторно через SMS или звонок в службу поддержки.
Как сменить пароль на госуслугах, если забыл старый в личном кабинете? - развернуто
Смена пароля в сервисе «Госуслуги» при отсутствии доступа к текущему паролю требует прохождения процедуры восстановления доступа. Действуйте последовательно, чтобы избежать блокировки учетной записи.
-
Откройте страницу входа в личный кабинет «Госуслуги» (https://lk.gosuslugi.ru). В нижней части формы найдите ссылку «Забыли пароль?». Нажмите её – система перенаправит вас на страницу восстановления.
-
На странице восстановления вам будет предложено ввести номер мобильного телефона, указанный в профиле, либо адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Введите один из этих контактов и нажмите кнопку «Продолжить».
-
Система отправит одноразовый код подтверждения. Проверьте SMS‑сообщение или электронную почту, в зависимости от выбранного способа. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите.
-
После успешного ввода кода откроется форма создания нового пароля. Учтите требования к паролю: • минимум 8 символов; • хотя бы одна заглавная буква; • хотя бы одна цифра; • хотя бы один специальный символ (например, @, #, $); • пароль не должен совпадать с предыдущими пятью.
-
Введите новый пароль дважды для подтверждения и нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит соответствие требованиям и, при их выполнении, обновит ваш пароль.
-
На указанный при регистрации контакт будет отправлено уведомление о смене пароля. Это дополнительный контроль, позволяющий убедиться, что изменение действительно инициировано вами.
Если вы не получаете код, проверьте: • правильность введённого телефона или e‑mail; • наличие доступа к указанному мобильному оператору или почтовому ящику; • отсутствие блокировки SMS‑сообщений от государственных сервисов.
В случае, когда ни телефон, ни e‑mail недоступны (например, смена номера телефона или утрата доступа к почте), необходимо обратиться в службу поддержки «Госуслуг». На сайте найдите раздел «Помощь» → «Контакты» и выберите способ обращения: телефон горячей линии, онлайн‑чат или запись в отдел по работе с клиентами. При обращении подготовьте: • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; • СНИЛС; • ИНН (при наличии); • сведения о последних выполненных действиях в личном кабинете (например, дата последнего входа, используемые сервисы).
Сотрудники поддержки проверят ваши данные и, при подтверждении личности, помогут восстановить доступ, создав временный пароль или направив инструкцию на альтернативный контакт.
Помните, что после восстановления доступа рекомендуется: • обновить привязанные к аккаунту контакты (телефон, e‑mail); • включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна; • регулярно менять пароль, чтобы поддерживать высокий уровень безопасности.
Следуя этим шагам, вы без проблем замените забытый пароль и восстановите полноценный доступ к личному кабинету «Госуслуги».