Как сменить пароль на госуслугах, если сменился номер телефона? - коротко
В личном кабинете нажмите «Восстановление доступа», введите актуальный номер телефона и получите код подтверждения. После ввода кода задайте новый пароль.
Как сменить пароль на госуслугах, если сменился номер телефона? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете «Госуслуг», перестал быть доступным, восстановление доступа к учётной записи требует использования альтернативных способов подтверждения личности. Ниже описан пошаговый процесс, позволяющий изменить пароль в такой ситуации.
-
Перейти на страницу входа
Откройте сайт госуслуг. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти». На экране появится форма ввода логина и пароля, а также ссылка «Забыли пароль?». -
Инициировать восстановление пароля
Кликните по ссылке «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ подтверждения: по SMS, по электронной почте или через личный кабинет с подтверждением личности. -
Выбрать альтернативный канал
Поскольку номер телефона уже не привязан, отметьте вариант «По электронной почте». На ваш зарегистрированный e‑mail будет отправлено письмо с инструкциями и ссылкой для сброса пароля. -
Подтвердить личность через e‑mail
Откройте полученное сообщение, перейдите по ссылке и введите новый пароль. После сохранения система автоматически обновит учётные данные. -
Если электронная почта недоступна
- Восстановление через личный кабинет. На странице восстановления нажмите «Восстановить через личный кабинет». Система запросит ввод ФИО, даты рождения, ИНН и номер СНИЛС. После проверки данных будет предложено задать новые параметры доступа.
- Обращение в центр обслуживания. При отсутствии доступа к e‑mail и телефону необходимо лично посетить любой многофункциональный центр «Госуслуги». Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, подтверждение текущего номера телефона (если он был заменён недавно). Сотрудник центра выполнит проверку личности и поможет установить новый пароль.
-
Обновление контактных данных
После успешного входа в личный кабинет сразу перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Укажите актуальный номер телефона, привяжите его к учётной записи и подтвердите через SMS‑код, который придёт на новый номер. Это предотвратит повторные проблемы с восстановлением доступа. -
Рекомендации по безопасности
- Выберите пароль, содержащий минимум 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
- Не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах.
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить уровень защиты учётной записи.
Следуя этим инструкциям, вы сможете восстановить доступ к личному кабинету «Госуслуги» и установить новый пароль, даже если прежний номер телефона более недоступен. При возникновении затруднений рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки портала или в ближайший центр обслуживания.