Как сменить номер в госуслугах если номер утерян?

Как сменить номер в госуслугах если номер утерян? - коротко

Для смены утерянного телефона зайдите в личный кабинет Госуслуг, перейдите в раздел «Настройки → Смена номера», подтвердите личность паролем или кодом, полученным на привязанную электронную почту, и введите новый номер. После подтверждения система сразу обновит контактные данные.

Как сменить номер в госуслугах если номер утерян? - развернуто

Если телефон, указанный в личном кабинете на портале Госуслуги, потерян, восстановление доступа к учетной записи и замена номера происходит в несколько шагов. Ниже изложен полный порядок действий, который гарантирует быстрый результат.

Во-первых, необходимо подтвердить свою личность. Для этого подготовьте один из документов, удостоверяющих личность (паспорт, водительское удостоверение, СНИЛС), а также доступ к любой альтернативной связи: электронная почта, другая мобильная SIM‑карта или номер телефона, указанный в справочнике при регистрации.

1. Восстановление доступа через электронную почту

   • Откройте страницу входа на Госуслуги.
   • Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
   • Система отправит письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и войдите в личный кабинет.
   • После входа перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь можно ввести новый номер телефона, подтвердив его кодом, который придет в SMS на указанный вами альтернативный номер.

2. Восстановление через службу поддержки

   • Позвоните в кол‑центр Госуслуг по номеру 8 800 555‑57‑57.
   • Предоставьте оператору ФИО, дату рождения, номер СНИЛС и описание проблемы.
   • Оператор инициирует процесс смены контактных данных. Для подтверждения понадобится либо код, отправленный на зарегистрированную электронную почту, либо визит в офис с оригиналом паспорта.
   • После подтверждения сотрудник обновит номер в системе, а вам будет отправлено уведомление о завершении операции.

3. Личное обращение в центр обслуживания

   • Найдите ближайший отдел «Госуслуги» через сервис «Пункт выдачи» на сайте.
   • Возьмите с собой паспорт и, если есть, копию документа, подтверждающего прежний номер (например, выписку из мобильного оператора).
   • Заполните форму заявления о смене контактного телефона. Сотрудник проверит ваши данные, внесет изменения и выдаст расписку о выполненной операции. В течение нескольких минут новый номер будет активен в вашем аккаунте.

4. Самостоятельное изменение через мобильное приложение

   • Установите приложение «Госуслуги» на новый телефон.
   • Войдите, используя логин и пароль, которые вы восстановили через электронную почту.
   • Откройте меню «Профиль» → «Контактные данные».
   • Введите новый номер, подтвердите его полученным в SMS кодом. После подтверждения система автоматически заменит старый номер.

5. Проверка корректности изменения

   • После любого из перечисленных способов зайдите в раздел «История входов» и убедитесь, что в списке фигурирует ваш новый телефон.
   • При необходимости настройте двухфакторную аутентификацию, привязав к аккаунту дополнительный способ подтверждения (например, приложение‑генератор кода).

Важно помнить, что без подтверждения личности система не позволит изменить контактные данные. Поэтому подготовьте все требуемые документы заранее и выбирайте наиболее удобный способ – онлайн, по телефону или лично в офисе. При правильном выполнении всех пунктов ваш номер будет заменен, а доступ к порталу сохранится.