Как сменить номер телефона в учетной записи госуслуг через Сбербанк Онлайн? - коротко
Откройте приложение Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги», выберите «Настройки», нажмите «Изменить телефон» и введите новый номер, подтвердив его СМС‑кодом.
Как сменить номер телефона в учетной записи госуслуг через Сбербанк Онлайн? - развернуто
Для изменения номера телефона, привязанного к учетной записи госуслуг, через приложение Сбербанк Онлайн, выполните последовательные действия.
-
Откройте приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне и выполните вход, используя логин и пароль или биометрическую аутентификацию. Убедитесь, что доступ к приложению не ограничен и вы используете актуальную версию.
-
Перейдите в раздел «Сервисы» (обычно расположен в нижнем меню). Среди списка сервисов найдите пункт «Госуслуги» и нажмите на него.
-
После перехода в окно «Госуслуги» отобразятся текущие данные учетной записи. Найдите кнопку «Редактировать профиль» или значок карандаша рядом с полем телефона.
-
В открывшемся окне введите новый номер мобильного телефона. Обратите внимание, что номер должен быть указан в международном формате без пробелов и дополнительных символов (например, 79221234567).
-
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить» или «Обновить». Система запросит подтверждение изменения: вам придет SMS‑сообщение с кодом на указанный новый номер.
-
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что номер телефона обновлен.
-
Проверьте корректность изменения, зайдя в профиль снова – в поле телефона должен отобразиться новый номер. При необходимости выполните тестовый вход в портал госуслуг, чтобы убедиться, что все функции работают без сбоев.
Если в процессе возникнут ошибки (например, сообщение о несоответствии формата номера или невозможности отправки кода), выполните следующие рекомендации:
- Убедитесь, что вводите номер без лишних символов и с правильным кодом страны.
- Проверьте, что у вас включены услуги SMS‑приём у оператора.
- Перезапустите приложение Сбербанк Онлайн и повторите процесс.
- При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки Сбербанка через чат в приложении или по телефону «8‑800‑555‑55‑55».
Эти шаги гарантируют быстрый и безопасный переход на новый номер, сохраняющий доступ к государственным услугам через ваш аккаунт.