Как сменить номер телефона в госуслугах, если старый отсутствует?

Как сменить номер телефона в госуслугах, если старый отсутствует? - коротко

Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки», нажмите «Сменить телефон» и введите новый номер. Подтверждение производится при личном визите в МФЦ с паспортом, после чего номер будет обновлён.

Как сменить номер телефона в госуслугах, если старый отсутствует? - развернуто

Для замены телефона в личном кабинете «Госуслуг», когда прежний номер уже недоступен, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но в некоторых случаях понадобится подтверждение личности через документы или обращение в службу поддержки.

1. Вход в личный кабинет

   • Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
   • Авторизуйтесь, используя логин и пароль. Если пароль забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или ответы на контрольные вопросы.

2. Переход к настройкам контактов

   • После входа найдите пункт «Профиль» или «Настройки».
   • В разделе «Контактные данные» выберите «Изменить номер телефона».

3. Ввод нового номера

   • Введите номер, который будет использоваться в дальнейшем.
   • Укажите код страны (для России +7).
   • Нажмите «Сохранить» или «Подтвердить».

4. Подтверждение изменения

   • На указанный новый номер придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
   • Введите полученный код в поле подтверждения. После успешной проверки система обновит данные.

5. Если доступ к старому номеру невозможен

   • При попытке изменить номер система может запросить подтверждение, которое обычно отправляется на текущий номер. В этом случае следует выбрать альтернативный способ:
     • Электронная почта: в окне подтверждения нажмите «Отправить код на e‑mail».
     • Ответы на контрольные вопросы: если они были заданы при регистрации, система позволит пройти проверку без SMS.
     • Документальное подтверждение: если ни один из автоматических вариантов не сработал, появится кнопка «Запросить проверку через документы». При её активации потребуется загрузить скан или фото паспорта, а также, при необходимости, ИНН или СНИЛС.

6. Обращение в службу поддержки

   • Если автоматические методы не помогли, откройте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните по телефону 8‑800‑100‑70‑00.
   • При звонке подготовьте: ФИО, ИНН, номер СНИЛС, текущий логин и новый номер телефона. Оператор проведёт проверку личности и выполнит замену вручную.

7. Посещение МФЦ

   • При невозможности решить вопрос онлайн можно прийти в ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право на изменение контактных данных (например, справку о смене номера от оператора связи). Сотрудники МФЦ внесут изменения в системе в течение одного рабочего дня.

Что важно помнить:

• Новый номер должен быть активным и доступным для получения SMS‑сообщений.
• После изменения телефона все уведомления (коды подтверждения, напоминания о сроках) будут приходить только на новый номер.
• При использовании альтернативных способов подтверждения (почта, контрольные вопросы) следует убедиться, что указанные данные актуальны и под вашим контролем.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без осложнений обновить телефон в сервисе «Госуслуги», даже если прежний номер более недоступен.