Как сменить номер телефона на портале госуслуг, если забыл пароль? - коротко
Перейдите в раздел «Восстановление доступа», подтвердите личность через электронную почту или СМС‑код, после чего в профиле замените старый номер на новый. После подтверждения кода на новом телефоне изменение вступит в силу сразу.
Как сменить номер телефона на портале госуслуг, если забыл пароль? - развернуто
Если вы потеряли доступ к паролю личного кабинета на портале госуслуг, но необходимо изменить привязанный к аккаунту номер телефона, действуйте последовательно.
-
Восстановление пароля. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит несколько способов восстановления:
- СМС‑код – если в учётной записи уже указан рабочий номер телефона, на него будет отправлена ссылка для создания нового пароля. Этот вариант невозможен, если номер недоступен или устарел.
- Электронная почта – если в профиле привязан e‑mail, на него придёт письмо с инструкциями. В письме будет ссылка, позволяющая задать новый пароль без использования телефона.
- Вопросы безопасности – при их настройке можно подтвердить личность, отвечая на заранее заданные вопросы.
- Обращение в центр поддержки – если ни один из автоматических методов не подходит, следует связаться с оператором по телефону 8‑800‑100‑70‑00 или через форму обратной связи.
-
После успешного создания нового пароля выполните вход в личный кабинет. При этом используйте только надёжный пароль, который запомните или сохраните в менеджере паролей.
-
Обновление номера телефона. В личном кабинете откройте раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона. Система потребует подтверждения операции:
- Введите новый номер.
- На указанный номер придёт одноразовый код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
- Сохраните изменения.
-
Если при попытке ввода нового номера система отказывает (например, номер уже привязан к другому аккаунту) или вы не получаете СМС‑код, выполните дополнительную проверку:
- Убедитесь, что номер введён без лишних пробелов и с правильным кодом страны (+7 для России).
- Проверьте, не заблокирован ли ваш оператором приём СМС‑сообщений от государственных сервисов.
- При необходимости обратитесь в службу технической поддержки: укажите ФИО, ИНН, серию и номер паспорта – эти данные помогут подтвердить личность и выполнить смену номера вручную.
-
Завершающий этап. После обновления номера телефон будет использоваться для всех будущих операций восстановления доступа, получения уведомлений о статусе заявок и подтверждения действий в личном кабинете. Рекомендуется добавить новый номер в список доверенных контактов у вашего мобильного оператора, чтобы избежать проблем с доставкой СМС‑сообщений.
Помните, что безопасность вашего аккаунта зависит от надёжного пароля и актуального номера телефона. Регулярно проверяйте, что указанные контактные данные соответствуют действительности, и при необходимости обновляйте их своевременно.