Как сделать электронную услугу на госуслугах? - коротко
Оформляете заявку в личном кабинете через раздел «Электронные услуги», указывая название, описание и необходимые параметры. После этого проходит согласование с профильным органом и публикация услуги.
Как сделать электронную услугу на госуслугах? - развернуто
Для того чтобы разместить новую электронную услугу на портале «Госуслуги», необходимо пройти несколько последовательных этапов, каждый из которых требует внимательного выполнения.
Первый шаг — получение доступа к системе. Организация должна быть зарегистрирована в качестве поставщика государственных услуг. Для этого оформляется заявление в региональном центре обслуживания, предоставляются учредительные документы, сведения о руководстве и контактные данные. После проверки заявления вы получаете логин и пароль для входа в личный кабинет поставщика.
Второй этап — подготовка технической документации. На этом этапе формулируются цели услуги, описываются бизнес‑процессы, определяются входные и выходные данные, а также требования к уровню защиты персональной информации. Документ должен включать схему взаимодействия с внешними системами, формат обмена данными (XML, JSON) и список обязательных полей.
Третий шаг — разработка и тестирование. Программный модуль реализуется в соответствии с опубликованными техническими рекомендациями портала. Важно предусмотреть:
- аутентификацию и авторизацию через ЕПГУ;
- обработку ошибок и возврат корректных кодов статуса;
- журналирование всех операций для последующего аудита;
- соответствие требованиям по доступности (WCAG) и мобильной адаптивности.
После завершения разработки проводится внутреннее тестирование, а затем отправляется запрос на проведение внешней проверки. Специалисты портала проверяют соответствие кода нормативным требованиям, безопасность и корректность работы функции подачи заявки.
Четвертый этап — размещение услуги в каталоге. После успешного тестирования в личном кабинете поставщика заполняется форма публикации: указывается название услуги, краткое описание, сроки исполнения, перечень необходимых документов и стоимость (если применимо). На этом этапе также задаются правила маршрутизации заявок к исполнителям внутри организации.
Пятый шаг — публикация и мониторинг. Услуга становится доступной пользователям портала после одобрения модератора. После запуска необходимо регулярно отслеживать статистику обращений, время обработки и уровень удовлетворённости граждан. При возникновении проблем в работе сервиса следует незамедлительно вносить исправления и обновлять версию программного обеспечения.
Заключительный этап — поддержка и развитие. На протяжении всего жизненного цикла услуги организуется служба поддержки, которая отвечает на вопросы заявителей, обрабатывает жалобы и предоставляет консультации. По мере изменения законодательных требований или появления новых технологий услуга может быть модернизирована, добавлены новые функции или интегрированы с дополнительными государственными сервисами.
Соблюдая перечисленные шаги, организация сможет успешно внедрить собственную электронную услугу на портале «Госуслуги», обеспечив удобный и безопасный доступ граждан к необходимым государственным сервисам.