Как сбросить телефон в госуслугах? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», зайдите в раздел «Профиль», нажмите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения старый номер будет удалён, и все сервисы автоматически переключатся на новый контакт.
Как сбросить телефон в госуслугах? - развернуто
Сброс телефона в системе «Госуслуги» — это процедура, позволяющая восстановить доступ к личному кабинету, если возникли проблемы с авторизацией, изменились настройки устройства или требуется полностью очистить данные приложения. Ниже изложена пошаговая инструкция, охватывающая все необходимые действия.
-
Подготовка
- Убедитесь, что телефон подключён к стабильному интернет‑соединению (Wi‑Fi или мобильный интернет).
- Заряд батареи должен быть не менее 20 %, иначе процесс может прерваться.
- При наличии важной информации в приложении сделайте резервную копию (например, экспортируйте сканы документов).
-
Удаление текущей версии приложения
- Откройте меню «Настройки» → «Приложения» → найдите «Госуслуги».
- Нажмите «Удалить» и подтвердите действие. Это полностью очистит кеш, настройки и сохранённые токены.
-
Очистка системных данных (по желанию, если проблема сохраняется)
- В «Настройках» → «Хранилище» → «Кешированные данные» выберите «Госуслуги» и нажмите «Очистить кеш».
- При необходимости можно также выбрать «Очистить данные», но это уже выполнено при удалении приложения.
-
Переустановка
- Откройте Google Play (для Android) или App Store (для iOS).
- Введите в поиск «Госуслуги» и нажмите «Установить». Дождитесь полной загрузки и установки.
-
Первичная настройка
- Запустите приложение. На стартовом экране выберите «Войти через Личный кабинет».
- Введите ваш ИИН, номер мобильного телефона и пароль от личного кабинета. Если пароль забыт, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям: получите код подтверждения в SMS, введите его и задайте новый пароль.
-
Подтверждение устройства
- После успешного ввода данных система отправит одноразовый код на ваш номер телефона. Введите его в приложении.
- При первом входе потребуется подтвердить согласие с условиями использования и настроить биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца, Face ID), если это необходимо.
-
Проверка работоспособности
- Откройте раздел «Мои услуги» и убедитесь, что все ранее добавленные услуги отображаются корректно.
- Попробуйте выполнить простую операцию, например, запросить выписку из личного кабинета, чтобы убедиться, что связь с сервером восстановлена.
-
Дополнительные меры безопасности (рекомендовано)
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках личного кабинета.
- Регулярно обновляйте приложение до последней версии, чтобы получать патчи безопасности.
- При потере или замене телефона сразу выполните процедуру сброса, чтобы исключить несанкционированный доступ.
Если после выполнения всех шагов приложение продолжает работать некорректно, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи в приложении или по телефону горячей линии. Специалисты помогут провести более глубокую диагностику и при необходимости выполнить удалённый сброс аккаунта.